Wildberries облажался, и выручка у компании за последние несколько месяцев сильно снизилась. Я знаю об этом не понаслышке, так как в свободное от тревел-блогеров время, работаю в бренде женской одежды в сфере маркетинга:)
Наша продукция активно представлена, в том числе, и на Wildberries с Ozon. Если раньше по продажам в компании, где я работаю, уверенно лидировал ВБ, начиная с июля 2025 года, Озон постепенно начал становиться номером 1. А связано это вот с чем.
Ошибка Вайлдберриз, из-за которой от компании сбежали многие клиенты
Я уже писала в блоге, что Wildberries, начиная с июня 2025 года, сделали платную доставку для большей части своих клиентов. Официально, для тех, у кого сумма выкупа меньше 40%. По факту, в комментариях многие жаловались, что доставка теперь платная, а сумма выкупа у них 50, 60, 70, 80% и пр.
Думаю, что стоимость доставки на WB алгоритмы стали рассчитывать на основе сразу 2 факторов - процента и суммы выкупа каждого конкретного человека. Клиенты, которые тратили мало денег, были также не слишком интересны маркетплейсу, как и те, кто много заказывал, а выкупал лишь часть.
Если раньше на Вб я заказывала практически все (от косметики до одежды и обуви), за последний месяц, из-за введения платной доставки, купила только 1 вещь - линзы для глаз:)
Массовая миграция покупателей
Сумма доставки на WB разнилась в зависимости от веса товара, откуда и куда его нужно доставить. По моим наблюдениям, составляла она от 8 до 600 рублей за каждую позицию. Естественно, что платить деньги за доставку многие люди не захотели и ушли на Озон.
Тем более, Ozon, чтобы переманить большую часть покупателей с Wildberries, недавно сделал постоплату на почти весь свой ассортимент.
Я тоже перешла в Озон, как и многие, и ... разочаровалась. Сервис оказался не готов к внезапно обрушившейся на него популярности. Пример - 8 дней назад я заказала там 5 светлых пиджаков, чтобы выбрать один. 3 товара пришли почти сразу, а на остальные 2 позиции доставка чуть ли не каждый день переносится. То на 3 дня позже, то на 5. Скоро лето закончится, а мои оставшиеся пиджаки все никак не могут дойти в пункт выдачи Озон:)
Wildberries пошел на попятную
Через 10 дней я улетаю на море и хочу купить себе новый купальник к отпуску:) Заказывать купальники в Озон, чтобы доставку опять раз за разом переносили на неопределенный срок, мне не хочется. Решила взять несколько купальников на Wildberries. Эти то, при всех своих недостатках, хотя бы товары очень быстро доставляют. Обычно на следующий день.
Начав добавлять купальники в корзину, я с удивлением обнаружила, что доставка на Wildberries теперь снова стала бесплатной:) Наивная Бакальчук, видимо, думала, что все станут оплачивать доставку на каждый товар, так как ее сервис номер 1 в России, но что-то пошло не так. Покупатели ушли к другому, и продажи, а следовательно и доход компании, существенно упали.
Кто уже перешел на Озон из-за платной доставки? Пишите в комментариях, каким маркетплейсом планируете активнее пользоваться сейчас? Лично я вернусь на Wildberries, потому что здесь мне очень нравится возможность видеть диапазон цен за последние несколько месяцев на определенный товар.