Отношение официального дилера АвтоВАЗа в лице «Форвард-авто» к клиентам.

Пришло время для продолжения ранее оставленного отзыва.

Сразу не стал описывать взаимоотношения с ОД «Форвард-Авто», так как был на эмоциях. И далеко не самых лучших. Даже спустя два месяца, отрицательные эмоции не отпускают. Ну не укладывается в голове, как может работник ОД АвтоВАЗа, на претензию по работе фактически нового автомобиля отвечать «Это ваша машина и ваши проблемы. Вы записаны на 25 июня, вот тогда и приезжайте. Что-то не нравится, берите такси и езжайте на нем».

Возникает вопрос, почему выбор пал именно на «Форвард-Авто». Ответ очень прост, он единственный в ближайшем городе дилер АвтоВАЗа. И так как, по жизненным обстоятельствам, случилось что почти десять лет не сидел за рулем авто, то и покупать сразу дорогой автомобиль было боязно. При выборе авто, я довольно сильно потрепал нервы менеджерам по продажам. За их спокойствие, выдержанность и вообще доброе отношение, огромная благодарность. Всё покажут, объяснят, расскажут. В общем «Лицо компании».

При приобретении Lada Granta, прекрасно понимал, что это бюджетный автомобиль. Что придется дорабатывать множество непродуманных решений. И честно, мне это даже нравилось.

Всё хорошее отношение к ОД, кардинально меняется при обращении в сервис. Пока приезжаешь только на ТО и никаких проблем с автомобилем не возникает, то всё хорошо. Но стоит произойти какой-то неприятности с автомобилем или попросить что-либо посмотреть, то тут всё кардинально меняется. Уважаемый дилер «Форвард-Авто», превращается в гаражный кооператив «Рога и Копыта»!!! То электрика нет, то тонировщика нет, то мастера гарантийщика нет и т.д.

И всё таки, несмотря на весь негатив к сервису, осталось хорошее отношение именно к отделу продаж и к руководителю. И возможно именно по этой причине, поменял Гранту на Chery Tiggo4 newв «Форвард-Авто».