В ходе рабочей поездки по Ростовской области министр экономического развития Российской Федерации Максим Решетников внес инициативу о введении специальных меток для аккаунтов пользователей маркетплейсов, которые регулярно отменяют свои заказы. Цель данной меры заключается в поддержке продавцов.
Существует реальная проблема: некоторые покупатели демонстрируют недобросовестное поведение, оформляя массовые заказы на разные точки выдачи и впоследствии отказываясь от покупок. Это усложняет различение действий обычных покупателей и актов недобросовестной конкуренции. Необходимо, чтобы бизнес-сообщество четко определило проблему и возможные решения. Мы будем обсуждать данный вопрос с маркетплейсами и работать над механизмами внедрения добросовестной практики. Например, может быть рассмотрено введение специальных пометок для покупателей, которые систематически не выкупают свои заказы.
Министр акцентировал, что массовые заказы с последующими отказами приводят к порче продукции и увеличению логистических затрат для продавцов. Министерство намерено изучить возможные реакции на такое поведение в процессе подготовки к вступлению в силу нового закона о платформенной экономике, который начнет действовать с 1 октября 2026 года.
Решетников считает, что важно заранее разработать нормативно-правовую базу и адаптировать IT-инфраструктуру маркетплейсов к новым требованиям. Министерство экономического развития планирует согласовать все положения с предпринимателями до конца 2025 года.