В Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пензенской области рассказали о правах пассажиров при задержке самолетов.
В случае задержки рейса более чем на 2 часа пассажиры имеют право на прохладительные напитки. Если время ожидания превышает 4 часа, авиапассажирам обязаны предоставлять горячее питание каждые 6 часов днем и 8 часов ночью.
Если рейс приходится ждать более 8 часов днем и 6 часов ночью, люди имеют право на размещение в гостинице, доставку до нее и обратно без доплаты, а также хранение багажа.
Претензию за задержку рейса или потерю багажа нужно подать в течение 6 месяцев в аэропорту отправления или назначения. При потере багажа, если его не нашли в течение 21 дня, пассажир имеет право на возмещение. Иски к перевозчикам предъявляются в суд по месту нахождения перевозчика после досудебного урегулирования. Несоблюдение досудебного порядка может привести к возврату искового заявления.
В региональном Роспотребнадзоре напомнили, что с 2025 года изменились правила авиаперевозок. Детям до 12 лет и сопровождающему предоставляются соседние места в одном ряду без доплаты. Для детей до 2 лет без места на внутренних рейсах поездки бесплатные, на международных — скидка 90%. Если ребенок до 2 лет занимает в самолете отдельное место, предоставляется скидка 50% на внутренних рейсах для граждан РФ, кроме льготных тарифов, первого и бизнес-класса.
Ранее более 100 жителей Пензенской области воспользовались программой догазификации.