Семь лет Татьяна Станкевич жила в ритме болезни своей мамы. Каждый день борьба за облегчение боли, за ещё один тихий вечер вместе, за человеческое достоинство в самые трудные минуты. Именно тогда она поняла: тысячи семей в Красноярском крае проходят через тоже самое, но остаются с бедой один на один. Так родился фонд «Феникс», который ежедневно помогает паллиативным пациентам и их близким.
Личная трагедия, ставшая началом
«Я видела, как болезнь шаг за шагом забирает силы у самого родного человека. И понимала – таких семей тысячи, и помощь им жизненно необходима», – вспоминает Татьяна.
Фонд «Феникс» она создала ещё при жизни мамы, в 2016 году. Сначала планировалось собирать пожертвования и адресно помогать конкретным людям. Но вскоре стало очевидно: в Красноярске катастрофически не хватает профессиональных сиделок и служб для паллиативных больных.
«Деньги – это важно, но они не могут заменить человеческие руки и сердца. Нужны были люди, готовые быть рядом», – говорит она.
Своя команда и выездные бригады
В «Фениксе» появился собственный штат специалистов, обученных и оснащённых современными средствами. Поначалу было восемнадцать выездных бригад, каждая закреплена за своим районом Красноярска или удалённой территорией края. Позже их количество сократилось до четырёх – для самых труднодоступных мест, а в городе заработала мобильная служба «Дом милосердия».
Целевая аудитория «Феникса» четко определена: инвалиды первой группы и граждане, нуждающиеся в паллиативной помощи. Фонд не работает с просто пожилыми или одинокими людьми, если их состояние не требует паллиативного ухода.
С первых лет работы фонд начал привлекать волонтёров. Это оказалось испытанием – мало кто готов ухаживать за лежачими и тяжелобольными, тем более за чужими людьми. Но Татьяна и еёкоманда нашли подход, научились мотивировать и вдохновлять добровольцев, превращая их труд в особую миссию.
Сегодня в фонде трудятся 44 сотрудника и около 200 волонтёров, из которых 50–60 работают постоянно, а тридцать – с самого основания. Остальные подключаются к акциям и разовым мероприятиям.
Бесплатная помощь и широкий спектр услуг
«Феникс» оказывает широкий спектр услуг. Это социальный уход: помощь в гигиенических процедурах, глубокое мытье, помывка в надувной ванне, уход за волосами и ногтями, стрижка, бритьё. Для лежачих пациентов – медицинский уход. У фонда есть лицензия на амбулаторную паллиативную помощь по сестринскому делу и терапии.
«В штате работают врач паллиативной помощи, медсестры, сиделки. Мы предоставляем помощь до пяти часов в неделю каждому паллиативному лежачему больному, организуем перевозку на специализированных автомобилях. Все услуги бесплатны для подопечных»,– пояснила Татьяна.
При фонде создан благотворительный склад с медицинской техникой и оборудованием, которые передаются в безвозмездное пользование. Отсюда же обеспечиваются средства гигиены и расходные материалы – особенно тем, кто не успел оформить документы или чьё состояние не позволяет этим заниматься.
Читайте также:
А вы знали, как появился «Доброшрифт»? История женщины, которая рассказала россиянам о детях с ДЦП
Волонтёры фонда сопровождают колясочников, помогают преодолевать барьеры городской среды, поддерживают тех, кто учится ходить на костылях или осваивает протезы.
Технология, готовая к тиражированию
Татьяна пришла в «Школу НКО. Тиражирование» чтобы систематизировать уникальный опыт своей команды. Они умеют находить и обучать людей, мотивировать их на крайне непростую работу – уход за неизлечимо больными. В «Фениксе» сумели создать внутреннюю культуру волонтёрства, в которой ценится не только помощь, но и теплое, человеческое участие.
Разработанная ими технология применима не только в паллиативной сфере, но и в работе с пожилыми или с пациентами с конкретными диагнозами, например деменцией. Её главная особенность – умение вдохновлять добровольцев на труд, от которого многие отказываются даже в отношении родных.
Сегодня этот опыт оформлен в готовый кейс с методическими материалами, и «Феникс» готов делиться им с другими.
Автор: Владислава Юнязева