В последние несколько месяцев в России образовался заметный и тревожный тренд — массовый отток денежных средств населения из Сбербанка, крупнейшего финансового учреждения страны.
Об этом пишет портал PNZ.
Данный процесс начал проявляться еще в январе 2025 года, когда, несмотря на общий рост депозитов в банковской системе страны, Сбербанк оказался в числе отстающих с рекордным оттоком средств — около 150 миллиардов рублей за месяц. Такой масштаб потерь стал беспрецедентным и вызвал серьезные опасения экспертов и аналитиков банковской отрасли.
Причины этого явления многообразны и связаны как с внутренней политикой самого банка, так и с изменениями на рынке. Одной из ключевых причин считается стратегия Сбербанка, которая долгое время строилась вокруг максимизации прибыли без должного учета интересов клиентов.
В течение последних лет банк активно внедрял новые продукты и услуги, ориентированные на повышение доходности, зачастую игнорируя потребности и предпочтения своих клиентов. В результате многие пенсионеры и представители старших поколений, для которых привычный поход в офис был единственным способом обслуживания, начали чувствовать себя некомфортно в условиях цифровизации и новых требований.
Такой подход позволял банку сохранять стабильность доходов за счет постоянных клиентов старшего поколения. Однако эпоха стабильного лидерства на основе старых принципов закончилась: молодое поколение все больше предпочитает мобильные приложения и онлайн-сервисы, а доверие к традиционным институтам постепенно снижается.
Еще одной важной причиной стало изменение восприятия доверия к банку. В последние месяцы многие клиенты начали массово снимать деньги со счетов из-за опасений по поводу стабильности финансовой системы и возможных санкционных рисков.
Особенно это проявилось среди тех, кто привык к традиционному обслуживанию в отделениях банка и не был готов к переходу на онлайн-форматы. В условиях роста конкуренции со стороны более гибких и технологичных банков, а также появления альтернативных финансовых сервисов, клиенты начали искать более удобные и безопасные способы хранения своих средств.
Эксперты отмечают, что текущий тренд может иметь долгосрочные последствия для бизнеса Сбербанка. Потеря части клиентской базы особенно ощутима среди тех сегментов рынка, которые ранее считались надежной опорой банка — пенсионеров и консервативных клиентов старших поколений.
В целом ситуация показывает, что даже крупнейший игрок рынка не застрахован от изменений настроений населения и рыночных условий. Для восстановления доверия и удержания клиентов Сбербанку придется адаптироваться к новым реалиям — активнее развивать цифровые сервисы, предлагать более гибкие условия по депозитам и внимательно прислушиваться к пожеланиям своих клиентов.