Последние несколько лет мы стали более активно путешествовать по России. Обычно мы строим маршрут по нескольким городам, передвигаясь от точки к точке на автомобиле. Привыкшие бронировать жилье на Букинге, после его ухода мы стали искать аналогичный отечественный агрегатор.
На слуху был "Островок", база отелей в нем вроде была довольно большая, поэтому начали с него.
Пропавшая бронь "Островка"
Для большой поездки по Южному Уралу мы забронировали цепочку отелей и апартаментов. Из 12 броней ночевок 4 были сделаны на "Островке", остальные - напрямую.
Перед стартом обзвонив первые 4 брони (одна из четырех была на "Островке"), мы отправились в путь. Маршрут был хорошо проработан, все складывалось отлично и я расслабилась, не позвонила проверить пятую бронь.
В тот день мы выехали из городка Касли, где знакомились со знаменитым каслинским литьем, проехали через Кыштым (помните кыштымского карлика? :), Карабаш (место экологической катастрофы), в Миассе побывали в геологическом музее Ильменского заповедника и прошлись по экологической тропе нацпарка "Таганай" вокруг горы Семибратка.
Впечатлились, сколько всего мы успели? Поужинав в отличном ресторанчике, поехали в отель "Металлург" города Златоуста. Яндекс нас повел по улице, которая была перекопана и проехать по ней не было никакой возможности. Пришлось выйти из машины и какими-то окружными тропами пробираться к отелю.
На парковке отеля стояло множество машин и гремела музыка - там отмечали свадьбу. Машины, видимо, добрались до отеля другой дорогой, о которой навигатор не знал.
На стойке администратора я показала распечатки броней двух номеров, но мне ответили, что наших броней у них нет. И вообще никакого "Островка" они не знают, а работают только с "Броневиком". У меня на руках были распечатки, но толку от них не было никакого. Свободных номеров в отеле тоже не оказалось.
Представьте наше состояние: субботний вечер, время уже около 20 часов, темнеет... Связались со службой поддержки "Островка", которая оптимистично пообещала в течение получаса найти нам другое жилье.
Не дождавшись от поддержки новых предложений, а только выслушав дежурные извинения, стали сами искать ночевку. Это было непросто. Мало того, что город совсем не туристический и не изобилует отелями, так еще и суббота. Стали звонить всем подряд и к ночи нам повезло - нашлась комната в каком-то хостеле на окраине города.
Что случилось с нашей бронью, мы так и не поняли. Но с тех пор стали заранее прозванивать и перепроверять все свои брони. И с "Островком" старались не связываться.
Отмена квартиры на "Суточно.ру"
Следующая наша большая поездка была по Карелии и побережью Белого моря. После истории с "Островком" все отели мы бронировали напрямую. Но мы ездили по такой глухомани, что местами пришлось бронировать квартиры через сайт "Суточно.ру" - из 12 броней на этот сайт пришлись 3 квартиры.
И с первой же бронью случился косяк. Наученные горьким опытом, мы все перепроверяли заранее - обзванивали отели и прочее жилье накануне поездки. Но и это не помогло.
Мы приехали на четвертую ночевку - в какую-то жуткую глухомань на берегу Онежского озера, в деревню Великая Губа, чтобы на следующее утро быстро добраться до Кижей. Была хорошая погода и мы пошли прогуляться по берегу озера.
И тут приходит сообщение с сайта "Суточно.ру", в котором владелица квартиры в Беломорске (нашей следующей остановке) пишет, что бронь отменяет, т.к. предыдущие жильцы решили продлить пребывание в этом городе.
Это был наш первый опыт бронирования на сайте "Суточно". Но, в отличие от предыдущего случая в Златоусте, у нас были сутки на поиск нового жилья.
Если Златоуст - город с населением более 150 тысяч человек, то в Беломорске жителей порядка 7.5 тысяч, значит отелей там почти нет и задача усложнялась. Отойдя от первого шока, за вечер мы все же нашли квартиру для нашей компании из 5 человек (а это даже в больших городах не всегда просто). Но осадочек остался...
Кстати, написать отзыв по квартире кинувшей нас владелицы жилья мы не смогли, т.к. бронь была отменена. А писать отзывы можно было только после состоявшегося бронирования. Вот так будущие арендаторы и не узнают, что бронирование ничего не гарантирует и может быть отменено в последний момент.
С тех пор мы везде, где возможно, стараемся бронировать жилье напрямую, без участия всяких агрегаторов. И всегда готовы к самому худшему.
Кстати, на фото ниже тот самый дом в Великой Губе, который приютил нас перед Кижами. Квартиру бронировали напрямую, контакты нашли через третьи руки. Спалось в этом доме чудесно!
О нашем путешествии по Карелии можно почитать по ссылкам:
А вы как бронируете жилье в поездках?
Подпишитесь на мой канал - будем вместе планировать новые путешествия и впечатления!