Каждый пятый представитель малого и среднего предпринимательства (МСП) в гостиничном секторе Карелии готов инвестировать в автоматизацию для того, чтобы соответствовать растущим требованиям рынка.
Уровень цифровизации отелей, глэмпингов, хостелов, апартаментов, баз отдыха и санаториев во всех федеральных округах России проанализировал «Ростелеком».
По данным исследования, главным трендом стал комплексный подход к внедрению технологий для запуска и развития бизнеса. Так, более 70% опрошенных предпринимателей используют одновременно четыре и более цифровых решений.
В республике уровень технологической оснащенности особенно высок: в 80% объектов размещения имеется Wi-Fi, телефония — в 62%, цифровое телевидение — у 53%.
Каждый четвёртый представитель малого и среднего бизнеса в сфере гостеприимства подключает услугу виртуальной автоматической телефонной станции (ВАТС). Эта облачная система позволяет эффективно управлять телефонной связью через интернет.
«Сфера гостеприимства — одна из самых динамично развивающихся отраслей в России, и уровень проникновения технологий здесь достаточно высок. Наличие базовых цифровых сервисов на объектах туризма — это уже необходимый минимум для современных путешественников, — считает директор Карельского филиала компании Андрей Маниев. — Для владельцев бизнеса внедрение технологий и цифровых решений — это возможность повысить конкурентоспособность и качественно развиваться, учитывая потребности и специфику отрасли».
Исследование также показало, что МСП среди ключевых задач в сфере гостеприимства выделяют привлечение клиентов, оптимизацию затрат и эффективное управление персоналом. 60% опрошенных готовы внедрять технологии для решения этих и других задач бизнеса.