Манипуляции в маркетинге, не модная фишка XXI века, а наследие политической пропаганды начала XX.
Один из главных «архитекторов» этого — Эдвард Бернейс, племянник Фрейда. Он не просто копал в психоанализ — он придумал «инженерию согласия»: как подтолкнуть людей к нужному решению, играя на их страхах и желаниях.
Бернейс говорил прямо.
Люди — не роботы рационального выбора, а существа эмоций и инстинктов. Если правильно подать образ — можно управлять массовым мнением. Война показала, как это работает: плакаты, радио, лозунги — все включали эмоции, поднимали дух или направляли ненависть. После войны приёмчики перекочевали в бизнес: идею можно было нести уже не ради идеи, а ради продажи.
К пятому десятилетию реклама стала мантрой «американской мечты».
Дом, машина, стиралка — покупай и будешь счастлив. А телевидение добавило звук и картинку — удар по эмоциям оказался сильным. С тех пор маркетинг — это не только про фичи товара, а про управление поведением: мягко, незаметно, повсюду. Мы это принимаем за норму, часто даже не замечая, как нас склоняют к выбору.