Доброе летнее!
Сезон яблок открыт шарлоткой. Я не удержалась и испекла этот универсальный и вкусный пирог.
Но это было вчера. От пирога даже крошек не осталось.
А сегодня новый день со своими прелестями.
Две недели назад записалась к врачу терапевту.
Сейчас такая система в медицине, что все направления на анализы, записи к узким специалистам - все через терапевта.
Заодно думала пройти диспансеризацию.
Пришла ко времени, зашла в кабинет.
Врач не глядя на меня говорит:
-Слушаю Вас.
Казалось бы, стандартная фраза, с нестандартным поведением. Я обычно стараюсь терпимее относиться к людям. Бывают разные ситуации, из-за которых человек может быть недоволен. Ладно, думаю, занята врач оформлением чего-то там в компьютере, не смотрит в мою сторону.
Говорю: мне нужно получить направление на анализы, на женские гормоны.
Вот на последней моей фразе врач с таким пренебрежением говорит мне (снова не глядя):
- Какие еще гормоны? (Типа что вы там напридумывали себе)
Я спокойным тоном называю какие конкретно мне нужно сделать анализы.
Она дерганым тоном: - У нас не делают таких анализов! Что еще?
Я снова спокойным тоном говорю:
- Тогда выпишите, пожалуйста, направление на ТТГ.
- Ладно, ТТГ выпишу. Еще что-то?
Говорю ей: - А Вы почему со мной разговариваете таким тоном? Почему грубите?
Она: Вы еще что-то хотите?
Говорю: - мне нужно записаться к стоматологу ортопеду.
- Мы не записываем, - отвечает она мне.
Я спрашиваю: - кто записывает?
Она: - сами записывайтесь.
Я: - у меня нет такой возможности.
Она: вы же как-то записались ко мне, так и туда записывайтесь.
И все это с каким-то надрывом, с нервом.
Говорю: каким Макаром я туда запишусь?
Теперь она начинает повышать на меня голос: - это что такое, как вы разговариваете, что значит "каким Макаром"?
Я ей снова сделала замечание, чтобы она умерила свой тон.
Говорю ей: - ещё мне нужно записаться к травматологу ортопеду.
Вот здесь эта врач начала "делать из меня дуру".
Типа, вам какой врач нужен?
Я спокойно сказала, что мне нужно записаться к двум врачам: стоматологу ортопеду и травматологу ортопеду, но если вы не можете меня записать к стоматологу, то запишите хотя бы к травматологу.
На что она мне говорит: травматолог не лечит зубы 🙈
На что я ей ответила, что травматолог мне нужен, чтобы лечить ноги, а не зубы.
Спрашиваю у нее, выписала ли она мне направление на ТТГ.
ТТГ сдается по средам, - это она мне говорит.
Отвечаю: - сегодня среда.
Она: - на следующую неделю выпишу.
Потом мне нужно было еще выяснить у нее, где это самое направление получить.
Оказывается, его нужно было забрать в другом кабинете.
В другом кабинете, медсестры достаточно быстро все сделали.
Получив направление, я пошла к заведующей. У нее кто-то был в это время, я дважды заходила, и дважды она была занята.
Пришлось уйти.
Пешком дошла до стоматологии, узнала, как записаться к стоматологу ортопеду. Оказалось, что прием платный. Что ж, придётся платить, раз по полису нет возможности записаться. Назначили день и время.
Пока у меня не улеглось то, что накипело (а оно и сейчас не улеглось), я позвонила по телефону 122, объяснила свою ситуацию.
По одному вопросу меня соединили с оператором и записали обращение, по второму вопросу пришлось писать жалобу в Добродел.
Буквально через пару часов со мной связался зав поликлиникой (я даже не знала, что теперь там другой врач на этой должности, стараюсь по минимуму бывать в нашей поликлинике).
Объяснила свою ситуацию, сказала, что так нельзя общаться с пациентами.
Оказывается, я должна была зайти к нему, чтобы решить все свои вопросы. У них же там на каждом углу написано "Обращаться в 206 кабинет".
Поговорили, обещал, что с врачом, который вел себя грубо, проведёт беседу, а мой вопрос решит.
Честно? Не верится.
И писать ему теперь придётся ответ на жалобу, это он мне пожаловался, мол, если бы я к нему сразу обратилась, то он не писал бы стопятьсот сообщений в разные инстанции.
Накипело, честное слово.
Давно хочу прикрепиться к другой поликлинике, но все время прикрепляют по месту жительства. Нужно как-то решать этот вопрос. Каждый раз, когда приходится обращаться в нашу поликлинику к терапевтам - это как взойти на эшафот.
Диспансеризацию я так и не прошла, видимо каких-то врачей и анализы буду проходить в платной поликлинике, если вдруг срочно понадобится.
А как у вас с этим дела?
С пожеланиями хорошего дня к вам я, Никис. Дело в шляпе 🎩