В этом году на Авито появилось немало различных функций и обновлений, которые могут повлиять на продажи и количество сделок как обычных продавцов, так и представителей бизнеса.
Всем привет! С вами Анна, и я у Мамы Маркетолог. Я рассказываю о том, как продавать на Авито, а также информирую о новых событиях, происходящих на этой площадке. У меня также есть бесплатный обучающий Телеграм-канал с таким же названием, где я публикую информацию в более коротком формате, а также подкасты. Там вы можете задавать свои вопросы напрямую и получать самую свежую информацию об обновлениях на площадке.
Небольшой дисклеймер! На Авито большое количество пользователей, поэтому все обновления не могут одинаково дойти до каждого. Сначала обновление пробуют на небольшой группе, а затем, при успешном тестировании, начинают постепенно выкатывать его для каждого пользователя. Возможно, вы уже давно чем-то пользуетесь, а что-то для вас в новинку или вы просто не заметили. Учитывайте, что я затрону только массовые обновления, которые считаю самыми важными.
Обновление сроков возврата
Это обновление представлено на Авито в виде опции, то есть вы можете игнорировать этот момент с возвратом. Теперь есть возможность выбрать срок возврата товара: 3 дня, 7 дней, 14 дней или 24 часа по браку.
Если вы частный продавец б/у товаров, то нет смысла ставить возврат в течение 14 дней, тем более если вещь уже не новая и потеряла свой изначальный вид. Вам никто не даст гарантии, что вашу вещь за две недели не поносят, а потом отправят обратно. И вам придется снова ехать ее получать, а затем выставлять для продажи. И это в лучшем случае.
В худшем она придет к вам в плохом состоянии, и доказать, что ее носили, можно, но это займет много времени. Частные продавцы не могут нести издержки, связанные с длительными сроками возврата. На мой взгляд, 15 минут на проверку товара достаточно.
А вот если вы работаете с новым товаром в качестве онлайн-магазина на Авито, то есть смысл выделиться на фоне конкурентов, но заложить возврат в стоимость лота. Если коротко: хочешь гарантию возврата, то готовься платить больше.
Авито доставка с примеркой в пунктах выдачи
Авито: примерка одежды возможна!
Теперь в каждом объявлении изначально установлен переключатель на «Примерка в пункте выдачи». То есть, когда вы публикуете объявление, автоматически появляется галочка о том, что получатель может примерить вещь. Обратите на это внимание: если вы не хотите примерки вещей и обуви на Авито, то нужно каждый раз убирать эту опцию.
Как включить примерку на Авито? Зайдите в объявление и перетяните переключатель. Это можно сделать как в режиме редактирования, так и просто при просмотре объявления.
Раньше возможность примерки была только в пунктах выдачи Авито Xmail. Я помню, что многие продавцы отказывались от отправки в пункты Авито с примеркой, лишь бы не мерили вещь. Я с удовольствием мерила вещи и сама отправляла на примерку, даже если это было неудобно. Затем эту функцию отменили, но вот теперь практически любая доставка ее поддерживает, если в пункте есть примерочная. Авито примерка есть в пунктах выдачи Яндекс Доставки, Авито Доставки и других.
Мнения о примерке разделились: кто-то «против» из-за риска порчи товара, кто-то «за» из-за повышения мотивации к покупке.
С одной стороны, не все люди могут аккуратно мерить вещи, тем более б/у. Кому приятно, когда вещь возвращается порванной, грязной, с губной помадой или тональным кремом? С другой стороны, часто заказы срывались из-за того, что не было возможности примерки.
Теперь есть возможность выбирать, предоставляем ли мы покупателю такую возможность или нет.
С введением этой новой функции на Авито покупатели стали меня спрашивать: «А как сделать так, чтобы у меня была примерка?». Причем на самые дешевые вещи. Я лояльна к своим постоянным покупателям, которые вежливы и просят примерку, если вещь действительно дорогая и стоит того. Я иду навстречу.
Но в большинстве случаев это наглые покупатели, которые хотят за 300 рублей срубить куш вместо того, чтобы за 3000 заказать ту же вещь на маркетплейсе с примеркой.
Есть шанс, что вы попадете на человека, который привык к схеме ВБ, когда можно заказать 30 вещей, примерить и отправить большую часть обратно. Когда без примерки покупатель бы 100% подумал, заказывать или нет, сделал замеры и прикинул, нужно ли ему в это ввязываться. Ведь часто заказывают просто не глядя.
Если вы владелец бизнеса, то смотрим пункт выше. Нужно оценить ситуацию на рынке, проанализировать конкурентов и свой товар. Если есть желание поскорее распрощаться с остатками, то включаем примерку. И, конечно же, учитываем сам товар: сможет ли он выдержать 10 примерок или нет.
Удаление ключевых слов
Опытные продавцы, которые давно со мной работают, знают, что это такое, и используют оптимизацию в своих объявлениях на Авито под поисковые системы. Читайте подробнее в этой статье:
Новые правила Авито в 2025 году: ключевые слова, которые прописывали одним предложением или столбиком в конце объявления, теперь Авито удаляет без предупреждения.
Причина удаления — чрезмерное использование ключевых слов, не относящихся к товару, ухудшает релевантность ленты. Некоторые продавцы использовали ключи очень грубо и начинали вписывать все известные фирмы и слова, которые никак не относились к лоту. Авито борется с этим явлением. Лайфхак для сохранения ключевых слов — аккуратно вписывать их в текст. Пошаговая инструкция, как это сделать с помощью ИИ, — в моем Telegram-канале.
Строгие правила Авито-доставки
Авито анализирует ваши диалоги и строго наказывает за нарушения правил доставки. Примеры нарушений: попытка договориться о сторонней оплате, отправка номера карты или телефона. Если вы пытаетесь договориться об оплате на карту в обход Авито, площадка может заблокировать не только ваш диалог, но и отменить доставку. Например, за нарушения при отправке Авито может отменить доставку через 5Post.
Рекомендация: придерживайтесь правил Авито-доставки, чтобы избежать ограничений. Нельзя отправлять номер телефона или карты. Сюда относится даже перевод предоплаты перед самовывозом.
Продажа самовывозом возможна, если у вас обычный тариф, и вас не ограничивают в этом. Но переводы в обход площадки Авито запрещены. Если у вас пять раз получилось это сделать, то на шестой могут заблокировать. Потом не жалуйтесь, что Авито «плохой». Договаривайтесь о самовывозе на ближайшее время (например, на сутки), чтобы не ждать покупателя несколько дней и не пропустить других покупателей.
Уход Boxberry
Boxberry официально прекращает сотрудничество с Авито Доставкой, уходя из экосистемы платформы. Сеть пунктов выдачи и приема передается Яндексу, который продолжит развивать ее в рамках собственной логистической инфраструктуры. Вместе с тем Авито-Доставка работает над развитием альтернативных каналов доставки, и в ближайшее время могут появиться новые, более удобные и доступные способы отправки для продавцов и покупателей.
Аналитика спроса для Авито Pro
Если у вас продвинутый тариф, то наверняка вы заметили измененную аналитику спроса, по которой можно отследить сразу несколько ключевых параметров на странице. Этот инструмент был и ранее, но теперь он стал более расширенным, что позволяет посмотреть пик активности определенных категорий, конкретных ключевых слов, включая географию спроса.
Под каждым объявлением можно увидеть позицию по определенным ключевым словам. Это очень удобно и более конкретно, чем Wordstat. Последний оценивает поисковую выдачу в интернете в целом, учитывая все слова на странице, тогда как Авито аналитика дает конкретные ключевые слова на площадке.
Программа выкупа смартфона
Авито запустил программу выкупа б/у смартфонов совместно с М.Видео — Эльдорадо. Продавец заполняет анкету, система предлагает цену для выкупа, причем с доставкой. Но, естественно, все не было бы так просто, если бы предлагаемая цена не была бы такой низкой.
При формировании объявления о продаже смартфона вам предложат эту программу. Но продать самому всегда будет выгоднее, чем по программе trade-in. Все преимущество этой программы в том, что вы можете быстро избавиться от телефона и вложить полученные деньги в новый.
Развитие сервиса Авито Авто и Авито Недвижимость
Сервисы развиваются за счет внедрения новых инструментов и улучшения пользовательского опыта, таких как сервисы оценки стоимости, сравнения объектов и улучшенный интерфейс.
Оба направления активно развиваются, в них вложены немалые деньги. Но пока нельзя сказать, что в сфере недвижимости Авито переплюнул ЦИАН, Островок и другие платформы, хотя и очень к этому стремится. Используйте сразу несколько платформ для продажи и покупки недвижимости и автомобилей, сравнивайте цены. Пока Авито накидывает небольшой процент за свой сервис, но это временно.
Развитие сервисов Авито Услуги и Работа
По сравнению с предыдущими, эти два направления развиваются не так интенсивно, но небольшие изменения все же есть. В "Услугах" теперь можно совершить звонок по видеосвязи, чтобы сразу видеть исполнителя.
В этом году наблюдается рост интереса к рынку труда, восстанавливается активность соискателей. Авито предлагает услуги по продвижению резюме, но пока эти предложения похожи на пародию.
Например, мне предложили добавить восемь фотографий вместо имеющихся семи и запустить платное продвижение сразу на две недели вперед на определенную сумму, которая будет выше, чем у конкурентов. Также порекомендовали получить много отзывов, хотя у меня их больше семидесяти. Напоследок я спросила, как мне появиться в рекомендациях, но менеджер не знал, что это такое. Выводы делайте сами.
Алгоритмы Авито 2025
Для тех, кто еще не понимает, почему с начала года упали продажи, есть статья, которая это объясняет.
Как видите, обновлений у площадки много, но не каждое может подходить вам и отвечать вашим запросам. Однако знать о них необходимо каждому продавцу.
Подписывайтесь на мой канал, чтобы быть в курсе всех событий.
Я не работаю на Авито и не имею цели пропагандировать эту площадку. Мои выводы основаны на моем опыте ведения аккаунтов (как личных, так и профессиональных), а также знаниях в области маркетинга. Если вам не нравится Авито и у вас есть негативный опыт, не нужно высказывать свое недовольство по поводу работы Авито под этой статьей.