Вы слышали о пугающей инициативе? Председатель совета Ассоциации компаний, обслуживающих недвижимость, предложила открыть коллекторам доступ к долгам граждан за услуги ЖКХ. Дело в том, что сегодня коммунальщики не могут привлекать к взысканию коллекторские агентства. При этом долги за ЖКУ растут, а прекратить обслуживание домов управляющие компании не могут. Как и поднять тарифы, чтобы компенсировать свои потери.
Если же законодатель даст добро на взыскание долгов через коллекторов, это развяжет коммунальщикам руки. Им будет проще договариваться с банками и брать деньги под залог задолженностей.
Какова вероятность, что из-за просроченных квитанций за коммуналку к людям начнут наведываться коллекторы, и стоит ли этого бояться? Сейчас расскажем.
Что думают эксперты
Далеко не каждая инициатива, тем более такая неоднозначная, выходит в люди. Поэтому паниковать раньше времени не нужно, но разобраться стоит. Что сразу вызвало опасения у экспертов:
- В основе предложения лежит сомнительная идея: УК будут молча передавать долги на взыскание коллекторам без суда и следствия. Значит, состязательного процесса не получится. У должника не будет шанса объяснить, почему накопился долг, или оспорить его размер.
- Современные коллекторы не напоминают вышибал из 90-х. Агентства работают по закону №230-ФЗ от 03.07.2016, который связывает им руки. По сути, коллекторская деятельность сводится к периодическим напоминаниям о сумме долга. Но мы не знаем, кому доверит взыскание конкретная УК. Некоторые эксперты не исключают, что это могут оказаться бандиты с паяльниками, которые запугивают, шантажируют и рассказывают про долги родственникам и коллегам.
- Встает вопрос, как коллекторы будут связаны с управляющими компаниями. Если это агентский договор, то из каких средств будут оплачиваться услуги взыскателей? Из денег жильцов? Возникают сомнения в правомерности такого решения. Если же УК будут продавать долги по договору цессии, как делают банки, то потеряют львиную долю доходов, и в чем тогда смысл затеи?
Должен не только я, но и вся моя семья
Еще одна сложность при взыскании долгов за услуги ЖКХ – определиться с «жертвой».
Представим, что квартирой владеют сразу несколько человек: жена, муж, доли выделены детям. С кого взыскивать долг? По закону за оплату ЖКУ все совладельцы отвечают солидарно. К кому тогда обращаться коллекторам?
Причем должники по коммуналке – далеко не всегда из неблагополучных слоев населения. Нет, в финансовую яму может угодить любой человек. К тому же коммунальщики иногда начисляют лишнее. Да и человеческую забывчивость никто не отменял: стоит 1-2 раза не заплатить по счетам, как накопится долг.
Все эти нюансы заставляют усомниться, обосновано ли привлечение коллекторов к взысканию этого вида долгов.
А зачем что-то менять?
Утверждать, что с долгами за услуги ЖКХ нет проблем, тоже неверно. Коммунальщики говорят, что население платит неохотно, долги растут (конечно, о качестве оказанных услуг упомянуть «забывают»).
При этом у УК есть законный инструмент для взыскания: суд и судебные приставы. Кстати, управляющие компании массово взыскивают задолженности через упрощенное приказное производство – без судебных заседаний и контактов с должниками.
Но представители УК жалуются на нехватку сотрудников: трудовых ресурсов не хватает, чтобы судиться с жильцами. Поэтому в суд часто подают в конце 3-летнего срока исковой давности. А если долг невелик, то ограничиваются уведомлениями и просьбами об оплате.
«Это несправедливо по отношению к людям»
Мнение руководителя НЦБ Дмитрия Токарева о взыскании долгов за услуги ЖКХ через коллекторов однозначное: «Это нечестно по отношению к жильцам».
Люди не скрываются от ответственности, они не в состоянии платить по счетам в силу жизненных обстоятельств. Если нет денег на коммуналку, значит, положение действительно тяжелое. И чем тут помогут коллекторы?
Не будем забывать и о социальной напряженности, которая вырастет, как только профессиональные взыскатели начнут ходить по домам и выбивать коммунальные платежи.
Сплошные минусы?
Если инициатива выносится на общественное обсуждение, значит, в ней есть потребность. Вопрос только в форме реализации. Если говорить о долгах за ЖКУ, очевидна необходимость в эффективных инструментах для досудебного урегулирования.
Но если будет реализована именно предлагаемая инициатива, к народному возмущению добавится недоверие к коммунальщикам и еще больший негатив по отношению к коллекторам. А цель вряд ли будет достигнута.
И что тогда делать с долгами?
Пока видится только один путь: работать с должниками через суд и судебных приставов. Кстати, сейчас Минстрой проводит в 17 регионах эксперимент по взысканию долгов за коммуналку в режиме онлайн. Схема следующая:
- ГИС ЖКХ автоматически запрашивает персональные данные в ЕГРН;
- сведения уходят в систему «Правосудие»;
- должник получает уведомление, что скоро ему грозит судебное разбирательство.
Человека оповестили, сотрудники УК не отвлекаются от работы. Решение? Вполне!
Кроме того, было бы здорово, если бы коммунальщики начали активнее применять превентивные меры: информировать граждан о субсидиях, взаимодействовать с социальными службами и помогать тем, кто не в состоянии платить. Например, предлагать рассрочку на оплату задолженности: делить ее на части и добавлять к текущим платежам.
А что вы думаете о взыскании коммунальных долгов через коллекторов? Есть ли у этой идеи будущее?