Мы регулярно слышим вопросы про сервисное обслуживание лифтов от управляющих компаний, собственников зданий и ответственных за эксплуатацию объектов. В этой статье постараемся дать подробные ответы на самые популярные запросы о техническом обслуживании оборудования. Расскажем, как устроено ТО, как часто оно проводится и на что стоит обратить внимание.
Плановое или гарантийное обслуживание – в чём разница?
Существует два основных типа обслуживания: плановое и гарантийное.
Плановое техническое обслуживание – это регулярные профилактические работы: смазка, регулировка, диагностика узлов и систем лифтов. В зависимости от графика выполняются ТО-1 (ежемесячное), ТО-3 (каждые 3 месяца), ТО-6 и ТО-12 (полное обслуживание раз в полгода и раз в год соответственно). Каждое ТО включает чётко обозначенный перечень работ, соответствующих требованиям нормативных документов.
Гарантийное обслуживание предполагает те же регулярные проверки, но с дополнительным условием: все запчасти, вышедшие из строя в период действия гарантии, заменяются бесплатно. В качестве исключения выступают повреждения, вызванные вандальными действиями или нарушением правил эксплуатации.
Как устроен процесс технического обслуживания?
Стандартный цикл обслуживания включает несколько ключевых этапов:
1. Заключение договора на техническое обслуживание – основа сотрудничества.
2. Подключение лифтов к диспетчерскому пульту для обеспечения круглосуточного контроля и возможности быстрого реагирования на чрезвычайные ситуации.
3. Составление индивидуального плана-графика ТО, согласованного с заказчиком.
4. Регулярное проведение технического обслуживания в соответствии с утверждённым графиком.
5. Оперативное выполнение работ при возникновении неисправностей и аварийных ситуаций.
Когда проводится обслуживание?
Плановое ТО лифтов, как правило, выполняется раз в месяц. График работ согласовывается с заказчиком с учётом режима эксплуатации здания.
Работы проводятся в рабочее время – с 8:00 до 17:00, после выполнения срочных заявок. Мы учитываем режим работы объекта и стараемся минимизировать неудобства для пассажиров.
При этом аварийные выезды осуществляются в любое время суток, включая ночное и выходные дни – безопасность и оперативность всегда в приоритете.
Как решаются вопросы с запчастями?
Во время гарантийного обслуживания все необходимые запчасти, вышедшие из строя по естественным причинам, заменяются бесплатно.
После окончания гарантии запчасти приобретаются отдельно. У нас есть склад с основными расходными материалами, которые чаще всего требуют замены. Благодаря этому нам удается оперативно реагировать на поломки и минимизировать время простоя оборудования.
Цены на запчасти не фиксируются в договоре, так как они могут меняться в зависимости от поставщиков и рыночной ситуации. Счёт выставляется только после фактического выхода детали из строя и согласования с заказчиком.
Почему это важно?
Эффективная и безопасная эксплуатация лифтового оборудования невозможна без регулярного технического обслуживания. ТО – это не просто формальность. Это система, которая предотвращает аварии, снижает износ оборудования и обеспечивает безопасность пассажиров.
Компания «Технологии KOYO», генеральный дистрибьютор в России лифтов и эскалаторов KOYO обеспечивает полный цикл сервиса: от плановых работ до аварийного реагирования, работаем в удобное для заказчика время и поддерживаем высокий уровень ответственности на всех этапах.
