Иногда мы думаем, что поддерживаем человека, подбадриваем его или даём совет. Но слова, сказанные с самыми добрыми намерениями, могут работать совсем наоборот — лишать сил и отбивать желание двигаться дальше.
Вот три фразы, которые особенно часто звучат и почти всегда действуют разрушительно.
1. «Ну, у других ещё хуже»
Фраза вроде бы призвана успокоить, но на деле обесценивает чувства. Человек не перестаёт страдать только потому, что кто-то где-то переживает больше. Он начинает думать, что его эмоции — неважны, и перестаёт доверять себе.
2. «Ты просто мало стараешься»
Это звучит как обвинение. Даже если человек выложился на сто процентов, ему дают понять, что он недостаточно хорош. В итоге пропадает вера в собственные усилия.
3. «Да это ерунда, справишься»
Иногда хочется верить в лёгкость, но для того, кто сталкивается с трудностью, это может быть не «ерунда», а настоящий кризис. И такие слова оставляют его наедине со своей болью.
Что же работает лучше? Вместо сравнения — признание: «Я понимаю, что тебе тяжело». Вместо обвинения — поддержка: «Ты уже многое сделал, и это важно». Вместо обесценивания — готовность быть рядом: «Давай вместе подумаем, как справиться».
Мы часто недооцениваем силу слов. Но именно они способны или разрушить веру в себя, или помочь человеку подняться и идти дальше.
А если вы хотите глубже понять, как устроена психология общения, научиться поддерживать и вдохновлять других — в нашем Центре ЦСИО есть курсы по психологии, которые помогают развить эти навыки на практике. Учиться можно в любом возрасте, и это умение точно пригодится в жизни.