Эта статья сразу про несколько докладов по маркетингу с MPSTATS. Уже писала, что самое интересное на конференции было не от тех, кто работает на МП, а от сторонних, более широких специалистов. Причина проста - большое видится на расстоянии. Находясь рядом со слоном, мы не видим, что это слон - какая-то серая неприятная кожа. И только со стороны очень хорошо видно, что происходит.
Находясь внутри МП, большинство специалистов говорит о CTR, а со стороны видно, что покупательское поведение изменилось. И говорить с покупателем теперь лучше по-другому.
В заголовке - содержание слайда от Романа Тарасенко. 3 причины, почему люди выбирают наши товары. Он говорил о том, что сейчас пришло время экономики внимания. Теперь на первом месте человек, а не функция. Человек и его чувства.
Не яркость и привлекательность. А предсказуемость, искренность и безопасность.
Смыслы - это понимание мотивов человека. А не необычность и желание выделиться.
На первый план выходит не старая статусность с предметами роскоши и брендами, а образ жизни (Welthy), забота о близких, окружение и умение делать что-то своими руками.
Роман говорит о тренде на бережливое и рациональное потребление, аскезу и интроверсию, фокусе на ментальное здоровье.
Добавлю еще немного Игоря Манна с его супер-вопросом "Почему вы?". Это и есть смысл позиционирования. Не УТП (нет сейчас уникальности), а создание желаемого образа в сознании покупателя. Если вернуться к Роману Тарасенко, то позиционирование - это то, что покупатель почувствует про ваш товар, а не что подумает.
Очень практический доклад был от Юлии Ротман, которая управляет консалтинговой компанией, но еще и совладелец компании, продающей мебель на МП. Её формула маркетинга будущего - ЭМПАТИЯ+ КОНТЕНТ +КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТЬ. Очень похоже на то, что говорил Роман.
Еще от Юлии:
📍 Мир очень изменился. Теперь даже среди людей 60+ больше тех, кто пользуются интернетом и смотрят телевизор, чем тех, кто преимущественно смотрит ТВ.
📍 Зумеры и старшее поколение - сегменты, на которые нужно обращать самое пристальное внимание.
📍 Клиенты выбирают товар через контент и ощущение, что товар подходит именно ей/ему.
📍 Всё глубже смотрят карточки: раньше 4-5 слайдов, сейчас 8-10.
📍 Читают ответы продавца на отзывы. И понимают, как действительно бренд относится к покупателям.
📍 Покупатели не разделяют сервис МП и продавца. Им всё равно, почему блузка приехала мятая.
📍 Долгосрочные стратегии в прошлом. Сейчас нужно постоянно тестировать гипотезы и работать с контентом.
И всё это очень совпадает с тем, что думаю и о чем пишу я сама. Даже удивительно. Ведь мои ближайшие планы таковы:
1️⃣ Доверие - будет серия постов об этом. Я не успела их до отпуска, но планировала в серии про контент в карточках. Есть и материал, и мысли о том, как мы можем в карточках формировать доверие.
2️⃣ Смыслы - на эту тему будет курс про распаковку товара. Цель этой распаковки - поиск функций и свойств товара, действительно важных для покупателя. Но их выделение - это только часть пути. Главное - преобразовать этой всё в смыслы, которыми мыслит покупатель.
3️⃣ Ценность - это будет в курсе про целевую аудиторию. Чтобы говорить с покупателем на одном языке, нужно понимать его ценности.
В общем, в ближайшем будущем мы с вами займемся действительно важными вещами ❤️
А в следующей статье посмотрим примеры из ниши БАДы
Больше полезных материалов о карточках, конверсии, SEO, воронках на маркетплейсах читайте в Телеграм канале 20 тысяч часов Екома