Кассиры оказались надежнее терминалов самообслуживания. Покупатели жалуются, что автоматические кассы сбоят. Кроме того, там можно потерять лишние деньги, если быть невнимательным. Насколько безопасно и выгодно использовать такие кассы, и как не стать жертвой обмана? Подробнее об этом – Мария Глазунова.
Длинные очереди, частые возвраты – все больше клиентов отдает предпочтение кассам самообслуживания. Они экономят время, позволяя каждому покупателю самостоятельно сканировать и оплачивать товары. Однако, кроме удобства, у таких касс есть значительные недостатки.
Одним из главных минусов является техническая уязвимость. Кассы самообслуживания, как и любая другая техника, могут зависнуть или запросить подтверждение в самый неподходящий момент. В такую минуту покупателю приходится ждать, пока сотрудник магазина придёт на помощь. Вот и получается, что в попытке сэкономить время человек тратит его на ожидание, собирая за собой очередь недовольных покупателей.
Потерять на таких кассах можно не только время, но и деньги. Например, случайно дважды отсканировать один и тот же товар, добавить пакет, который брать и не собирался. Иногда по невнимательности люди оплачивают не свои покупки. Довольно частая ситуация: подходишь к кассе, оплачиваешь, а позже замечаешь в чеке позиции, которые даже не брал. А все потому, что предыдущий покупатель ушел, не оплатив свои товары.
Именно поэтому многие предпочитают оплачивать товары по старинке через кассиров. Чтобы разгрузить очереди, работники часто отправляют покупателей на кассы самообслуживания против их воли, отговариваясь тем, что принимают только наличные. Однако по закону продавец обязан обеспечить возможность оплаты товаров и услуг как за наличный, так и за безналичный расчёт. Если продавец отказывается принимать к оплате банковские карты, это считается нарушением прав потребителя и влечёт для него штрафы.
Схем обмана на кассах самообслуживания очень много. Знатоки без страха рассказывают в своих социальных сетях о том, как бесплатно вынести полмагазина или пробить товары по другой, более низкой цене. Среди них немало подростков.
"Лайфхак, короче: можно взять по сорок четыре, а пробить по сорок восемь".
Большинство этих схем направлены на то, чтобы украсть втихую. Однако есть и те, кто давно перестал боятся. В соц. сетях завирусился ролик – сотрудницы поймали мужчину, который пытался купить мясо по цене самой дешёвой каши. Он подготовился заранее, взял с собой двойной скотч и приклеивал пакетики готового завтрака вместо этикеток на мясные продукты.
"Вот смотрите, какое вкусное мясо, будет пробито как каша овсяная. Представляете? Вот такой кусище. Хорошо, что у меня девочки внимательно смотрят".
Многих людей не пугает даже наличие видеокамер. В Калужской области мужчина приходил в магазины, наполнял тележку товарами разной стоимости, но на кассах самообслуживания оплачивал только дешёвые позиции, а дорогие незаметно складывал в пакет. Таким образом он обокрал две точки на двадцать тысяч рублей. В полицию обратились руководители магазинов. После проверки камер видеонаблюдения в отношении 29-летнего жителя Калуги возбуждено уголовное дело.
Еще одна история произошла с супружеской парой из Алексеевки. Они купили несколько товаров на семьсот рублей, а остальные продукты, на сумму три тысячи рублей, благополучно сложили в пакет не отсканировав. Таким образом бутылка коньяка, шоколад, мясо и сливочное масло были вынесены из магазина. Однако наказания долго ждать не пришлось – в отношении подозреваемых возбуждено уголовное дело по статье "Кража, совершённая группой лиц". Теперь им грозит лишение свободы на срок до пяти лет.