После смерти вкладчика дочери обратились в банк с нотариально удостоверенными документами. Банк дважды направил им письменные отказы, сославшись на то, что они якобы «не доказали своё право на наследство».
Не добившись возврата денег, наследницы подали в суд: обязать банк выплатить каждой по половине депозита в 1 000 000 руб., взыскать штраф и компенсировать моральный вред.
В ходе процесса ВТБ перевёл по 500 000 руб. на счета каждой из женщин и просил отказаться от иска.
Поскольку сумма была выплачена с задержкой почти полугода и вопрос разрешался через суд, наследницы потребовали также штрафа и компенсации.
Суд первой инстанции удовлетворил их требования: обязал банк выплатить каждой по 100 000 руб. штрафа и по 500 руб. в качестве компенсации морального вреда.
Апелляция отменила это решение, пояснив, что дочери не были сторонами первоначального договора с банком и потому не подпадают под действие Закона «О защите прав потребителей». Такое же решение оставила и кассация.
Верховный суд пришёл к иному выводу: права по договору вкладчика переходят к наследникам, следовательно, они являются потребителями по этому договору (Определение ВС по делу № 2‑КГ23‑6‑К3). При наличии нотариальных свидетельств банк не имел основания отказывать в выдаче депозита.
После этого апелляционный суд пересмотрел своё решение и привёл его в соответствие с позицией первой инстанции: ВТБ обязан выплатить каждой дочери штраф в размере 100 000 руб. и по 500 руб. компенсации морального вреда (Определение Вологодского городского суда № 33‑484/2024).
Так что при наличии нотариально оформленных прав на наследство банк не вправе удерживать депозит наследодателя. Нарушение прав наследников квалифицируется как нарушение прав потребителей, что даёт основание требовать штраф и компенсацию морального вреда. При необоснованном отказе банка стоит отстаивать свои права в суде, вплоть до Верховного суда.
Автор статьи Геннадий Ефремов - лучший онлайн-юрист рунета по кредитам и долгам. Дистанционно отменит судебный приказ или исполнительную надпись нотариуса. Поможет выгодно выкупить долг у банка или коллектора. Подробнее на сайте юриста