Эо произошло благодаря внедрению бережливых технологий.
За полгода участия в федеральном проекте «Производительность труда» (в рамках нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика») санаторий «Красноусольск» достиг значительного прогресса в оптимизации ключевых процессов обслуживания гостей.
При поддержке экспертов Регионального центра компетенций Республики Башкортостан были улучшены два основных направления: первичный приём отдыхающих и уборка номеров. Это позволило получить ощутимый экономический эффект. Если ранее в летний сезон санаторий принимал 555 человек, то в этом году — уже 836.
Первый заместитель Премьер-министра Правительства РБ — министр экономического развития и инвестиционной политики Рустам Муратов подчеркнул, что «Красноусольск» стал уже третьей здравницей в республике, успешно внедрившей инструменты бережливого производства.
— Экономический эффект от этих изменений наглядно показывает: грамотная организация труда позволяет улучшить показатели предприятия без серьёзных финансовых затрат. Это крайне важно для развития курортно-рекреационной отрасли Башкортостана, — отметил Рустам Муратов.
Благодаря оптимизации процессов уборки, внедрению системы 5S и стандартизации работы, время на генеральную уборку номеров сократилось на 25%.
— Раньше уборка однокомнатного номера занимала 45 минут, двухкомнатного — 65. После пересмотра стандартов и оптимизации процессов время удалось сократить. Это даёт возможность обслуживать больше номеров без расширения штата, — пояснил старший руководитель проектов РЦК РБ Альберт Калимуллин.
Также эксперты реорганизовали работу медицинского персонала. Анализ нагрузки выявил дисбаланс в распределении обязанностей. После внедрения новых стандартов время первичного приёма у врача сократилось на 12%. А предоставление администраторам доступа к системе записи уменьшило время ожидания приёма в 3 раза.
— Мы провели детальный анализ загруженности персонала и кабинетов, что позволило рационально перераспределить ресурсы. Теперь одна медсестра может работать в двух-трёх кабинетах с учётом нагрузки. Без увеличения ФОТ мы смогли оптимизировать процессы и повысить качество обслуживания, — отметила начальник лечебно-диагностического комплекса санатория Людмила Бадретдинова. — Мы стремимся к тому, чтобы каждый гость хотел вернуться к нам снова.
Активная шестимесячная работа команды РЦК РБ в санатории завершена. Теперь коллективу предстоит тиражировать успешный опыт на другие участки при экспертной поддержке центра.
Источник: https://pravitelstvorb.ru/news/27378/