Любой отель обязан ставить камеры в общественных пространствах, согласно Постановлению Правительства РФ № 447. Персонал ответственен за постояльцев и их вещи. Кроме того, анализ видео помогает улучшать гостевой опыт. Например, можно отследить очередь на выезде с парковки и настроить шлагбаум, или посмотреть часы пик при заезде и расширить пространство для гостей.
Ресепшен — уязвимая точка гостиницы, где стоит поставить как минимум две камеры: одну с функцией распознавания лиц, другую — с широким углом обзора. Желательно, чтобы камеры записывали звук: иногда важно послушать, что говорят гости. Посетителей лучше предупредить о видеонаблюдении специальными табличками. Камеры также устанавливают в следующих зонах:
✅ Входная группа, холлы и лифты.
✅ Парковка, периметр территории, пожарные выходы.
✅ Этажные коридоры, служебные помещения, склады.
🚫 Развешивать камеры в номерах, санузлах и раздевалках не стоит — скрытое видеонаблюдение приводит к судебным искам и штрафам.
Для отеля на 20–30 номеров потребуется от 10 до 25 камер. Для больших помещений и территорий подходят панорамные устройства. Для кассовых зон или мест выдачи товара — камеры с определением лиц. Системы безопасности поддерживают аналитику: подсчет посетителей, распознавание автомобильных номеров, детектор подозрительных предметов.
Записи хранят в течение 30 дней: анализ видео пригодится для решения конфликтов между гостями и сотрудниками и отслеживания качества работы персонала.