Поиск хорошего менеджера — одна из самых сложных задач для бизнеса. Ошибки в найме стоят дорого: падают продажи, клиенты уходят к конкурентам, бюджет тратится впустую. В этой статье мы разберём, как понять, что у вас плохой менеджер, какие признаки указывают на его непрофессионализм, разберём кейсы реальных компаний и дадим вопросы для самопроверки.
Почему важно проверять менеджеров вовремя
- Каждый «плохой» менеджер обходится бизнесу в среднем от 300 000 ₽ до 1 млн ₽ в год: срыв сделок, потерянные клиенты, падение репутации.
- Чем дольше компания держит такого сотрудника, тем дороже обходится замена.
- В кризис особенно важно быстро выявлять слабые звенья и менять их.
10 признаков плохого менеджера
- Не считает юнит-экономику. Смотрит только на выручку, не понимая, сколько реально приносит каждый клиент.
- Фокус на «бумажных» показателях. Говорит про лайки и показы, но не знает CAC (стоимость привлечения клиента).
- Отсутствие системности. Все задачи ведёт в голове или на стикерах.
- Нет прозрачных KPI. Не может объяснить, по каким метрикам оценивается его работа.
- Вечно «виноват рынок». Кризис, конкуренты, клиенты — кто угодно, но только не он.
- Не анализирует данные. Прибыль падает, но он продолжает делать то же самое.
- Слабая команда. Хороший менеджер подтягивает людей, плохой — тянет всех вниз.
- Высокая текучка. Подчинённые уходят через 2–3 месяца.
- Нет роста показателей. Сидит на месте годами.
- Негатив в коммуникации. Вечно жалуется, демотивирует команду.
Кейсы из реальных бизнесов
❌ Негативный опыт: стартап в e-commerce
Компания продавала одежду онлайн. Менеджер по маркетингу вёл рекламные кампании в Facebook Ads и Яндекс.Директ, тратил по 300 000 ₽ в месяц.
Ошибка: он смотрел только на CTR и количество кликов. Итог — сотни лидов, но 90% нецелевых. Конверсия в покупку упала до 0,7%. Стартап потерял 2,4 млн ₽ за год и не выдержал конкуренции.
✅ Позитивный опыт: B2B-сервис
IT-компания проверила работу руководителя отдела продаж по юнит-экономике. Оказалось, что половина лидов «сгорает» без звонка. После замены менеджера и внедрения CRM конверсия выросла с 12% до 28%. Дополнительная выручка — +18 млн ₽ за год.
❌ Ошибка в найме маркетолога
Ресторан нанял «универсала», который обещал «привести клиентов из Instagram». Специалист делал красивые посты, но не знал, что такое LTV (срок жизни клиента). Итог — быстрый трафик без повторных покупок. Ресторан потерял 40% постоянных гостей.
Вопросы для проверки своего менеджера
- Какие KPI вы используете? (Если только выручка — плохо).
- Как вы считаете CAC (стоимость привлечения клиента)?
- Какие метрики вы отслеживаете воронки продаж?
- Что вы делаете, если конверсия падает?
- Как вы работаете с retention (возвратом клиентов)?
- Какая юнит-экономика по вашему каналу привлечения?
- Что вы изменили за последние 3 месяца?
- Как вы оцениваете эффективность команды?
- Какие гипотезы вы протестировали в этом месяце?
- Какие цифры вы можете показать прямо сейчас?
⚠️ Если менеджер не может ответить хотя бы на 3–4 вопроса — стоит задуматься.
Вопросы для самопроверки бизнеса:
- Сколько стоит один «плохой» менеджер моей компании в деньгах?
- Сколько клиентов я потерял за последние полгода?
- Могу ли я объяснить, какие процессы реально работают?
- Есть ли у меня план замены сотрудников?
- Считаю ли я юнит-экономику по каждому направлению?
Чеклист: 5 шагов, чтобы проверить менеджера прямо сейчас:
- Запросите отчёт с цифрами за последние 3 месяца.
- Сравните KPI с реальными бизнес-целями.
- Проведите «контрольные вопросы» по юнит-экономике.
- Посмотрите динамику команды: текучка, мотивация.
- Решите: доучивать, переставлять или увольнять.
Где сотрудников в отдел продаж и результативного менеджера по продажам:
Если вы поняли, что менеджер не справляется, важно быстро найти замену. Многие предприниматели думают: «кроме hh вариантов нет». Но это ошибка.
Разместить вакансию стоит в узких телеграм каналах со специалистам:
- Вакансии маркетологов, PR, контент-менеджеров и SMM:
https://t.me/digital_jobster - Вакансии в продажах и маркетинге, интересные проекты:
https://t.me/rabota_go - Удалёнка и фриланс, онлайн-вакансии, релоканты:
https://t.me/rabota_freelancee
Актуальные вакансии также можно разместить на сайтеДжобстер :
https://jobster.pro
Это профильная площадка, с вакансиями только в маркетинге и продажах, и целевые отклики!
Для вдохновения и пользы каждый день:
- Рабочий digital-юмор:
https://t.me/jobster_guru - Жизнь и работа HR с улыбкой:
https://t.me/hr_jobster - Резюме топовых специалистов:
https://t.me/jobster_resume
Плохой менеджер — это скрытая угроза вашему бизнесу. Он не только тратит деньги, но и убивает рост. Проверяйте сотрудников, задавайте правильные вопросы, считайте юнит-экономику и вовремя принимайте решения.