Сегодня не совсем типичное интервью, потому что человек который нам его давал, вынужден оставаться анонимным.
Все взаимодействия с магазином должны быть согласованы, а я не думаю что мое предложение о интервью даже рассмотрят, поэтому мы делаем это вот в таком формате.
Надеюсь вам будет интересно!
Приветос. Так как тебе нельзя представляться и рассказывать о себе, эту часть приветствия мы пропустим и сразу к вопросикам.
Начнем с банального, но а как по другому. Вопрос,который каждый кто хоть чуточку разбирается в рынке рептов, себе задавал: «а хули почему так дорого?». Ответ «это капитализм, дорого - не покупай» не принимается;)
Нужно понимать, что ценообразование складывается из множества факторов.
Цена на животных полностью себя оправдывает, когда клиент понимает, что он получает не только полностью здорового питомца, а также весь спектр услуг: консультация онлайн после покупки (личный менеджер), доставка кормов и оборудования, отель для животных, выезд специалиста на дом (почистить террариум? Отвезти эублефара в отель?) Всё сделаем.
Читал в сообществах мнение о том что магазин намеренно продает больных животных. Прокомментируете?
Мы не продаём больных животных. Однако на витринах можно встретить малышей с небольшими дефектами, которые никак не влияют на их жизнедеятельность. Так, например, мои клиенты выбрали агаму с небольшим зажившим ожогом на спинке, так как она им больше всего приглянулась окрасом и характером.
В наших же интересах обеспечить клиентам долгую и счастливую жизнь их экзотического друга.
На сколько я знаю, магазин предоставляет гарантию на животного. Можно чуть подробней как она работает?
Да, при покупке животного вместе с хабитатом клиент получает ветеринарную страховку на срок до 6 месяцев, в рамках которой, если вдруг что-то случается с животным, мы лечим его за свой счёт или меняем на аналогичное.
Таким образом мы даём гарантию на здоровое и проверенное животное.
Однако мы идём на встречу и лечим своих животных даже в случае покупки комплекта, так как гарантийные случаи могут встречаться при разных обстоятельствах
Так, например, заболевания вирусные, опорно-двигатьльной системы, новообразования и тп входят в страховой случай.
Затронем медиасферу. Вас много в одной запрещенной соц сети. Много роликов разной направленности. Контент мейкер трудиться не покладая рук. А сотрудники получают бонусы за идеи и съемки?
Наши смм-менеджеры действительно стараются и делают контент, выставляя каждый день новые ролики. И большая часть работы - всё их заслуга)
Почему то мне кажется, что дети сидящие в соц сетях, натыкаясь на ваш контент, бегут умолять своих родителей о покупке. Ошибаюсь? Или на это и расчет?
Действительно, чаще всего так и происходит. Но порой и сами родители горят желанием завести кого-то. Вот совсем недавно жена исполнила детскую мечту мужа и подарила ему хамелеона.
Есть какой нибудь «портрет» вашего основного покупателя?
Однозначно нет. Абсолютно любой может завести экзотического питомца: от ребенка 7 лет, которому помогли родители, до серьезного человека, который владеет бизнесом.
В этой нише не так много магазинов. Конкурентная среда - напряженная. Первый кто приходит в голову - ekzomania. Дружите ли вы с ними? Может обмениваетесь опытом?)
Трудно сказать, как сейчас, но когда-то агамамама снималась в наших роликах:)
Помимо продажи животных у вас и отель, и ветклиника. За ветку - репспект. Назначения вашего врача вытащили ящера с того света. Вопрос такой: обращаются ли к вам в ветку заводчики более мелкого бизнеса с рептами?
Конечно, к нам нередко на приёмы приходят заводчики, так как в стенах нашей вет клиники стоит топовое оборудование, которое позволяет сделать разного рода обследования.
Чуть коснемся темы о пауках. У вас их не много, тк упор на рептов. Почему не расширите это направление?
По большей части целевая аудитория нашего магазина это дети дошкольного и школьного возраста, которым нерекомендованно заводить птицееда как экзотического друга в целях безопасности.
Однако в сравнении с прошлым годом пауков у нас становится всё больше. Совсем скоро постараемся выделить отдельно стоящий стенд с ними.
На сайте вижу ваганс от 17 тысяч, Карл! Отдельно 27к, с покупкой терра от 17к. Это сколько наценка? 9000%? Главный вопрос: неужели берут?
Возвращаемся всё к той же теме ценообразования. Консультации, отель и тп.
Также в продаже у нас всегда участвуют только самки.
Правда на сайт не стоит ориентироваться: там всегда лишь примерный список животных и цен.
Вопрос волнующий лично меня, многое из декора что у вас в террах в зале, я не могу найти нигде. Спец контракт?эксклюзивные поставки?
Честно, даже нам, сотрудникам, директор декораторов не рассказывает этот секрет.
Почему не учавствуете в выставках?
Выставки не дают нам возможности продемонстрировать всю ту заботу и любовь к животным и клиентам, которую можно ощутить лишь в нашем магазине. Также нет возможности выделить должное количество времени на консультацию перед приобретением животного.
Как думаете, куда идут все новоиспечённые владельцы рептов за помощью после рептилиума?😄
Поговорим о самой работе. В современных реалиях зп норм? Хватает что б купить агаму с терром? Прям у вас, я имею ввиду😄
Такие тонкости нам обсуждать не дозволено.
Ладно шутки шутки. Работая с таким количеством рептов, опыт бесценный в любом случае. Кто самый проблемный в уходе?
Возможно, наши менеджеры по уходу за животными назвали бы сложными хамелеонов парсона , так как им необходимо обеспечить очень низкие температуры, высокую влажность и большие террариумы. В стенах магазина есть отдельно отведенная им комната.
Не вдаваясь в подробности и статистику, какого репта проще всего продать? Кто любимец публики?
Ну конечно зублефар. Ой, бублефар, а нет, эуглефар. Ну вы поняли.
Часто ли магазин люди используют как зоопарк?)
Конечно. Бывает, после посещения спрашивают, а где оплатить за вход😌
Три нелюбимых нюанса твоей работы?
Таковых нет.
Есть ли какие то бонусы и плюшки от работы в пантерике?
Определено есть.
(прим.ред. Как не пытался выяснить какие, мне не удалось)
При таком ценнике, вопрос: а есть ли прям ПОСТОЯННЫЕ ПОКУПАТЕЛИ? Кто прям расширяет коллекцию и часто что то покупает?
Конечно есть.
Часто приезжают именно к нам из других городов, а бывает и из других стран.
Но в целях сохранения конфиденциальности говорить о них не будем.
Когда уже жабовидных ящериц добавят в продажу?
Когда наши сделают кладку :)
Ну и на финал: если бы можно было взять себе абсолютно любого репта, кто бы это был?
Мой выбор - трехцветный варан.
В финале интервью, у нас всегда блиц! Отвечаем быстро.
Exoterra или nomoypet?
Экзотерра
Агама или бананоед?
Агама
Птицеед или фрин?
Птицееды❤️
Ну и пару слов для всех, кто будет это читать!
Приходите к нам в гости, всех рады видеть!