🚨 Важная новость для компаний и ИП: с 1 сентября 2025 года каждый звонок клиенту или другому лицу от имени вашей организации должен быть официально «помечен» — иначе штрафы и проблемы с законом.
Что это значит?
- Все операторы связи будут обязаны маркировать любые вызовы от бизнеса и ИП (новый пункт в законе «О связи»).
- Компании должны заранее заключить договор с оператором и подключить услугу маркировки.
- На экране абонента появится короткая подпись — кто звонит и зачем (например: «Банк: предложение кредита»). Максимум 32 символа, всё строго по формату.
- Если телефон не поддерживает такие уведомления — оператор обязан рассказать, кто и зачем звонил, по первому запросу клиента.
💸 Для бизнеса маркировка будет платной, для обычных людей — бесплатно.
Зачем это всё?
Главная цель — борьба с телефонными мошенниками и спамом. Теперь абонент сразу видит, кто с ним связывается и по какому поводу.
❗️Важно:
Пока что маркировка — опция по желанию, и многие компании ею не заморачиваются. С сентября 2025 года «игнорировать» уже не получится: закон вступает в силу, и маркировка станет обязательной для всех, кто делает рекламные или коммерческие обзвоны.
Кого коснётся?
- Всех, кто обзванивает клиентов или потенциальных клиентов с рекламой, предложениями и т.п.
- Если звонки только поставщикам, госорганам и по рабочим вопросам — маркировка не нужна.
- Личные номера сотрудников — тоже не затрагиваются.
⚠️ Важно: старт обязательной маркировки могут перенести, если бизнес или операторы не успеют технически подготовиться — следим за обновлениями.
Как бизнесу подключить обязательную маркировку звонков?
💡 Переход на обязательную маркировку будет происходить по договору с оператором связи. Процесс выглядит так:
- Компания или ИП заключает договор с оператором на отображение данных о себе во время звонков.
- Это платная услуга — тарифы определит сам оператор, но в рамках лимитов, которые позже утвердит правительство.
- Цена зависит, в том числе, от количества корпоративных номеров, которые нужно промаркировать.
Что потребуется для подключения?
- Полное и сокращённое название компании или ФИО предпринимателя;
- ИНН;
- Свидетельство о товарном знаке (если есть);
- Виды деятельности по ОКВЭД;
- Список корпоративных номеров для обзвона;
- Категории звонков (всего предусмотрено 38 категорий: кредиты, медицина, магазины, образование, предложения товаров и услуг и др.).
После подачи этих данных оператор должен подключить маркировку всех исходящих звонков максимум за 10 рабочих дней.
Заключать договор с каждым оператором не нужно — достаточно одного, и дальше информация автоматически разлетится по всем сетям.
Что будет, если не маркировать звонки?
📵 Спец штрафов именно за отсутствие маркировки пока не придумали. Но!
Любые неотмеченные коммерческие звонки будут считаться спамом и нарушением рекламы (ч.4.1 ст.14.3 КоАП РФ):
- Для ИП — штраф от 20 000 до 100 000 ₽
- Для должностных лиц — от 20 000 до 100 000 ₽
- Для организаций — от 300 000 до 1 000 000 ₽
Кроме денег, есть и репутационные потери: такие звонки клиенты, скорее всего, начнут массово игнорировать, заносить в спам или вовсе блокировать.
Если вы работаете с клиентами по телефону — готовьтесь заранее. Рынок обзвона и телемаркетинга меняется, и догонять потом будет дороже и сложнее.
