Утром обрадовался отличному предложению от Т-банка в партнёрстве с Дикси и сделал об этом запись для подписчиков:
Но всё прошло весьма не гладко с этой акцией. Да я знаю что у Дикси качество сборки заказов на уровне дна, могут спокойно 3-4 позиции отменить и даже не позвонить, не предложить замену. О чём мне подписчица сразу и написала в комментариях к той записи:
И да, как инвестор в Магнит (а именно он теперь владеет Дикси), я знаю что отношение к миноритариям и вообще к людям после ухода Галицкого там стало ужасным. Но я обычно беру с запасом в тысячу рублей и этого всегда хватало. Но видимо в Дикси подумали что кэшбэк 40% это слишком жирно и они что-то перепутали, и видимо в их светлую голову пришла гениальная идея собирать заказ менее 1.5тыс.рублей чтобы клиенту не зачлось выполнение условий. По первому заказу с утра благо поступил звонок, человек перечислил что практически ничего не привезут и я отменил заказ полностью, возврат шёл долго, на всё про всё ушло часов 5.
Параллельно со мной заказ делала по этой акции супруга, ещё бы раз такая халява 40% кэшбэка. И что вы думаете... Она заказывает на почти 2600 руб., а ей отгружают на 1000 руб.
И тут сразу же на ум приходит некое подозрение и знаменитый мем: "Совпадение? Не думаю!".
Я звоню персональному менеджеру в Т-банк и говорю, а давайте мы разберёмся на каком основании ваш партнёр творит такую дичь. Всё фиксируют, и потом продолжаю писать жалобу в чате, люблю чтобы всё фиксировалось на "бумаге", поясняя ситуацию:
Параллельно я всё-таки решил сделать заказ у себя и проверить теорию заговора Дикси, и она оправдалась, 3-й заказ в нашей семье снова собрали так чтобы была сумма покупки меньше 1.5 тыс.руб, того минимального порога что по акции идёт. И я уже в стёбном ключе отписываюсь поддержке, что их партнёр точно их и клиентов обманывает.
Ранее у меня была уже подобная ситуация с их партнёром и как видно из сообщения выше сама поддержка тоже предлагает в случае если после сборки сумма заказа не дотягивает рассмотреть в отдельном обращении жалобу и зачислить деньги.
И они её рассмотрели за пару минут и деньги мне всё-таки начислили:
И супруге моей тоже кэшбэк начислили в качестве компенсации:
Так что кто бы что мне ни говорил о том что Т-банк какой-то плохой, не работает с клиентом и прочее, однозначно для меня - это самый человечный банк, который вникает в суть проблем и спешит её решить, с оговоркой опять же что я премиум клиент.
А вот Дикси - крысы ещё те, из 3-х заказов НИ разу не собрать на требуемый лимит по акции лимит 1500 руб., при том что запас каждый раз был в 1000 руб., явно не кажется случайностью. На мой взгляд тут целенаправленное деяние.
Буду держать вас в курсе если что-то интересное сможет придумать в качестве отмазки Дикси в переписке с Т-банком, но боюсь будет снова отсылка на "глюки" в программе обработки заказов и т.д..