История, которая стоила стоматологии 710 000 руб.
Всем желающим установить зубные импланты посвящается… Очередной клиент, который обращается к нам с жалобами на услуги Краснодарских клиник по вживлению зубных имплантов.
Зубной имплант, ценой в 140 тыс. Вперёд, назад и снова скальпель
История, достойная медицинской драмы с элементами чёрной комедии. Сытников В.Г., вооружённый верой в стоматологию и квитанциями на 140 000 рублей, доверился частной клинике «Dent» (ООО «Орто»), которая обещала ему «новую улыбку». Итог? Вместо улыбки — шесть месяцев боли, перфорации, хирургические танцы вокруг единственного имплантата и вишенка на торте — хроническое заболевание, которое обострилось на фоне всей этой «терапии».
Клиника же, как в лучших традициях бюрократии, не удосужилась оформить с пациентом даже элементарный договор. Медкарта? Нет. Копия договора? Не знаем. Деньги? Переводи прямо директору на личный счёт, без бумажек.
Зуб, который не прижился: хроника страданий пациента
16 января 2023 года пациент получил заветный имплант с гордым паспортом изделия. Сытников терпеливо выполнял все предписания врача, записывал контрольные визиты, как прилежный школьник. Врачи же его успокаивали: «Подожди, всё норм, это просто так приживается».
Но вместо «приживается» было «расползается». Пять раз (!) устраняли перфорацию. Шесть месяцев боли. Финал прост: имплант удалили уже в другой клинике. Новое лечение — больное, дорогое и абсолютно лишнее.
Претензия стоматологии? Что за слово вообще?
В июне 2023 Сытников, собрав волю в кулак, написал претензию клинике — хотя бы вернуть деньги за это стоматологическое издевательство. В ответ — тишина. Ни копейки, ни извинений. Тогда он пошёл в суд.
Суд: зуб даю!
На заседание не пришёл ни истец, ни ответчик. Суду это не помешало, потому что закон (ст. 233 ГПК РФ) позволяет заочное рассмотрение: кто не явился, тот сам виноват.
Суд исследовал доказательства и нашёл целую корзину нарушений:
- отсутствие договора и медицинской документации;
- наличные переводы не в кассу, а на личный счёт руководителя;
- некачественное оказание медицинской услуги и причинение вреда здоровью.
И суд сказал твёрдое «да» иску.
Ключевые доводы суда: когда закон кусает сильнее, чем зубная боль
- Статья 45 Конституции РФ гарантирует право на защиту, а ст. 15 ГК РФ закрепляет право на возмещение убытков.
- По ст. 1064 ГК РФ действует презумпция вины причинителя вреда: докажи, что ты не виноват. Клиника доказательств не представила.
- В соответствии с ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан» медицинская помощь должна быть качественной и безопасной. У Сытникова этого не случилось.
- Закон «О защите прав потребителей» обязует исполнителя отвечать за некачественные услуги и предусматривает ещё и штраф за добровольное игнорирование требований клиента.
Приговор стоматологии
Суд взыскал с ООО «Орто»:
- 140 000 рублей — за неудачное лечение,
- 500 000 рублей — компенсация морального вреда (да, полмиллиона за страдания и резонанс в нервной системе клиента),
- 70 000 рублей штрафа за отказ решать спор добровольно.
Итого: 710 000 рублей.
Мораль сей басни
Когда вместо договора — устные обещания, вместо кассы — карточка директора, а вместо лечения — полгода мучений, суд встанет на сторону пациента. Зубы можно вставить новые, а доверие — уже вряд ли.
1000 раз подумайте, прежде чем ставить себе импланты!!!
Правовой ликбез
Суд опирался на следующие нормы:
- ГК РФ: ст. 12, ст. 15, ст. 1064, ст. 150, ст. 151;
- ФЗ от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан» (ст. 2, ст. 19, ст. 98);
- Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 13, ст. 15, ст. 27, ст. 28);
- Постановление Пленума ВС РФ от 26.01.2010 № 1;
- Постановление Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17.
Основание:
Решение Первомайского районного суда г. Краснодара от 17.03.2025 (полный текст судебного акта читайте в нашем ТГ-канале https://t.me/advokat_usov/1737 )
PS: наименования истца и ответчика изменены в целях неразглашения установленной законом тайны, в остальном текст решения и само дело – абсолютно реальные.
Ваш медицинский юрист Усов и команда профессионалов
Запутались в правовых вопросах? Подписывайтесь на наш телеграм-канал, где мы рассказываем как их решать - https://t.me/advokat_usov