Читайте нас также на Just Talks
Подписывайтесь на наш Telegram-канал
В каждом офисе есть слова и выражения, которые вызывают раздражение или желание заняться чем-то другим. Сервис «Контур.Толк» провёл опрос, чтобы выяснить, какие фразы больше всего выводят из себя россиян в рабочей переписке и в разговорах. Результаты оказались тревожными: люди устали от официального языка и офисного жаргона.
Канцелярские фразы занимают первое место. «Прошу рассмотреть возможность», «Примите к сведению» — эти обороты вызывают уныние у трети опрошенных. Сухой язык словно превращает общение в написание рапорта, а не в разговор с коллегами.
Англицизмы вызывают меньше раздражения, но и здесь недовольство велико. «Синканемся», «замэтчиться», «пошэрить», «факап» — все эти слова сильно раздражают. Люди говорят, что половину из них они не используют и не понимают. Вторая половина вызывает ощущение, что собеседник притворяется моднее, чем он есть.
Третье место в рейтинге заняли требования мгновенной реакции. Фраза «надо было вчера» или «срочно» мгновенно включает защитный режим. Такие запросы не решаются пятой чашкой кофе, а нервное напряжение после них тянется весь день.
Есть и другие раздражители. Примерно 20% опрошенных заявили, что не переносят уменьшительно-ласкательные слова вроде «коллегушки», «отчетика» или «человечка». Чуть меньше респондентов раздражают фразы «Мне за это не платят», которые, кажется, убивают командный дух. Айтишная терминология тоже не всем по душе: слова «фича», «флоу», «фреймворк», «закоммититься» вызывают у 14% опрошенных ощущение барьера в общении. Даже мемные фразы типа «А ничего тот факт, что…?» у некоторых вызывают лишь усталость.
Удивительно, но многие сами часто используют фразы, которые считают раздражающими. «Доброго времени суток» и «Заранее спасибо» входят как в списки самых популярных, так и в списки самых неприятных выражений. Мы часто пишем эти фразы по привычке, не осознавая, что они вызывают у других негативную реакцию.
Большинство людей хотят общаться спокойно, ясно и просто. Примерно треть предпочитают нейтральный деловой стиль, столько же — дружеский, но без излишней фамильярности. Однако 72% опрошенных признались: клишированные фразы не только портят настроение, но и мешают понять суть. За формальной вежливостью порой теряется смысл сообщения.
Как люди реагируют на раздражающие фразы? Многие делают вид, что всё хорошо, и продолжают беседу, хотя внутри уже начинают злиться. Каждый пятый отвечает сухо и строго, а примерно 14% напрямую говорят: «Эта фраза не подходит».
Любопытно, что ранее проводили похожее исследование об отношениях. Выяснилось, что мужчин больше всего раздражает фраза «Ты должен был сам догадаться», а женщин — неопределённое «Посмотрим». Вывод прост: слова имеют огромное значение. Одно случайное выражение может испортить всё впечатление о человеке.