Совсем недавно вышла новая версия госплагина и теперь возникает много проблем при регистрации аккаунта юридического лица на госуслугах.
Столкнулись и мы с этим. Расскажем подробнее (для экономии времени можно перейти в конец статьи к РЕШЕНИЮ).
Самое обычное рабочее утро, плановая регистрация декларации соответствия. Все должно было быть как обычно – подключение, настройка рабочего места, проверка всех плагинов и регистрация декларации на сайте Росаккредитации.
Но если эта статья написана, значит все пошло не по плану и пришлось потратить достаточное количество времени и нервов. Включая созвоны с техподдержкой госуслуг (что, кстати случилось впервые за 9 лет работы), смену компьютера клиента и кучу тестов (в стиле, а если установить это, удалив то, и перезапустив так, сделав вот так) ушло 2 часа 45 мин. Сразу скажем, что техподдержка больше запутала, чем помогла.
Итак, номер энидекс есть, черновики деклараций загружены, клиент ждет, подключаемся...
Самое первое, что нужно проверить – установленная программа КриптоПро CSP (90 дней бесплатно, далее нужно оплатить лицензию). Отлично, проверили, программа стоит, лицензия действующая. Самое простое действие сделано – отлично.
Второе, нужно убедиться, что ЭЦП (а именно рутокен или джакарта) вставлены в компьютер. Это мы проверяем через КриптоПро CSP (благо мы уже проверили, что программа стоит и лицензия действует). Нажимаем Сервис - Протестировать - Обзор - выбираем нужную ЭЦП (а их чаще всего более одной), и вуаля - ошибок нет. Классика для клиента хорошего уровня технической подготовки – ЭЦП есть, КриптоПро есть, идем дальше.
Если вы используете наши инструкции, то знаете, что перед тем, как начать использовать инструкцию по регистрации декларации соответствия, нужно оплатить пошлину за регистрацию ДС ТР ТС в размере 1500 р. по соответствующей инструкции об оплате в ЛК "Платежи". А для того, чтобы оплатить в ЛК "Платежи" нужно иметь аккаунт юридического лица на сайте госуслуг. А для этого нужно:
1. Войти на госуслуги от физического лица через ЭЦП.
- Если вход по ЭЦП не включен, то нужно прочитать инструкцию как включить вход по ЭЦП на госуслугах
- Если не дает установить плагин с ошибкой "Этот издатель был заблокирован...", то вам сюда
- Если плагин не установлен, то система выдаст ошибку и нужно скачать и установить плагин. Тут не все так просто и вот про этот пункт мы сегодня и поговорим.
2. Создать учетную запись юридического лица на госуслугах по инструкции от госуслуг.
При попытке установки плагина мы получили 2 варианта нежелательного развития событий, при которых техподдержка госуслуг отправляли на эту страницу и говорили, что нужно проверить системные требования ОС (операционной системы) и браузера.
Все, вот тут начинается самое интересное. Тесты. Тесты. Тесты.
О том, что есть 2 варианта развития событий стало известно примерно через час-полтора. Потому что тесты приводили именно к ним.
Так что же все таки случилось?
Не получается создать личный кабинет организации на Госуслугах!
Браузеры Хром, Мозила, Edge (или Internet explorer) работают с новым плагином от госуслуг (это видно при установке, потому что они перечислены там и напротив них стоят галочки).
А вот браузер Яндекс работает со старым плагином, потому что прямо не поименован в плагине и галочки нет: ну нет так нет. Забегая вперед – старый плагин работает со всеми браузерами (хотя точно он проверен только на Мозиле), но он старый, а поэтому работать скорее всего уже не хочет.
Итак, поставили плагины – старый и новый. Старый плагин "сидит" в расширениях (дополнениях) для каждого браузера отдельно, а новый уже как отдельная программа, ее нужно устанавливать и она сразу работает для всех перечисленных браузеров.
Отлично, плагины есть, а результата нет. В одних браузерах у нас ошибка, что не установлен плагин.
И что бы вы не делали (а обычно этот плагин в загрузках скачивается по 5-7 раз), а именно: переустанавливали плагин, удаляли, восстанавливали – все одно – "ловите" такую ошибку, дальше никак. Вот наш первый вариант развития событий.
А в других браузерах все то же самое, только картинка другая:
А вот это уже второй вариант развития событий.
Причем ссылки на плагин ведут на одну и ту же страницу госуслуг https://ds-plugin.gosuslugi.ru/plugin/upload/Index.spr?ysclid=mesc4qp6nb218258989
На этой странице можно скачать плагин и, перейдя по ней, автоматически скачается новый плагин (помним, что он устанавливается как приложение для все браузеров). Но установив его мы наблюдаем следующую картину: Плагин работает только до Windows 10. А у нас у клиента, правильно, Windows 11.
Тут мы пришли в тупик. Берем в руки телефон и...
И ждем 15 минут на линии, чтобы с первых же минут понять, что помощи ждать не стоит. Единственное, что удалось узнать, что нужно переустанавливать Windows. Старый плагин не работает на Windows 11.
Уточняем у клиента, есть ли компьютер не под Windows 11, а что-нибудь попроще. Нашелся! Отлично, переподключаемся, делаем все как нужно и... то же самое (см. выше про два варианта).
Очередной звонок в техподдержку госуслуг. И пока ожидали соединения, решение было найдено!
И теперь решение для тех, кто перемахнул всю историю и ему нужно быстро решить ошибку с плагином.
РЕШЕНИЕ
На этой странице мы выбираем Расширение для Firefox, скачивается дополнение (в виде addon-1.2.8-fx.xpi файла). Для установки просто перетащите файл в любое окно фаерфокс и нажмите "Подтвердить установку". У вуаля, старый плагин госулсуг загрузится в браузер и на моменте входа предложит выбрать ЭЦП для входа и регистрации организации на госуслугах.
Далее, когда организация зарегистрирована по этой инструкции, то можно продолжить регистрировать декларацию соответствия по этой инструкции.
Справились с очередной задачей, работаем дальше. Перечень иных ошибок при регистрации деклараций на сайте ФСА на нашем канале Дзен, подпишитесь, чтобы не потерять важную информацию.