Сегодня хочу поговорить о наболевшем — о «человеческом факторе» при оформлении пенсии. Это когда размер ваших выплат зависит не от закона, а от настроения и компетентности сотрудника по ту сторону окошка. К сожалению, это не выдумки, а реальность, которая может стоить будущему пенсионеру нескольких лет выплат.
Наверняка вы сталкивались с ситуацией, когда поход в любое ведомство превращается в лотерею. Повезет — и попадется внимательный специалист, который все объяснит, поможет, подскажет, какие справки донести. А не повезет — и вы останетесь один на один с формальным отказом. Когда речь идет о пенсии, цена такой «неудачи» может быть слишком высокой.
Предыстория
Расскажу реальную историю, которая дошла до Верховного суда.
Женщина подала документы на страховую пенсию по старости. В Социальном фонде (СФР) ей отказали, сославшись на нехватку стажа. Каково же было ее удивление, когда выяснилось, что из стажа просто вычеркнули время ухода за двумя детьми до полутора лет.
Причина? Чисто бюрократическая. Якобы женщина не предоставила документы, подтверждающие, что она проживала с детьми до этого возраста. Например, справку из ЖЭКа или документ от работодателя об отпуске по уходу.
Самое обидное, что сотрудник СФР, принимавший документы, об этом просто не сказал! Не объяснил, что нужно донести, и не дал список недостающих бумаг. В итоге — отказ.
Пенсию наша героиня все-таки оформила. Но только спустя два года, когда попала на прием к другому, более компетентному специалисту. Однако в СФР заявили, что выплат за эти два года ожидания не будет, ведь пенсия назначается со дня подачи всех необходимых документов.
История и решение суда
Но женщина решила не опускать руки и бороться за свое. Она дошла до Верховного суда. И суд встал на ее сторону!
Судьи решили: раз сотрудник фонда не выполнил свою прямую обязанность — не разъяснил, какие документы нужны, — то это вина фонда. А значит, пенсию нужно было назначить с даты самого первого обращения. В итоге женщине доплатили все деньги за два потерянных года.
Выводы
Эта история — отличный пример того, что за свои права нужно и можно бороться. Я всегда говорю своей маме: если что-то в решении СФР кажется неправильным или непонятным, нужно задавать вопросы, требовать письменные отказы с четким обоснованием и не бояться их оспаривать.
Пенсия — это не подарок от государства, а ваши честно заработанные деньги. И никто не имеет права лишать вас их из-за своей невнимательности.