Мы часто говорим про ERP, цифровизацию, автоматизацию — и вроде бы всё ясно. Но на деле часто оказывается, что никто толком не знает, зачем всё это нужно.
Я видел десятки внедрений. Успешные и провальные. И между ними — разница не в бюджете, не в выборе системы, не в сроке запуска. Разница в одном: кто и зачем это делает.
Потому что «внедрить ERP» — это не цель. Это действие. Как «построить дом». А зачем? Чтобы жить? Чтобы сдавать? Чтобы чувствовать себя успешным? Без ответа на «зачем» можно построить что угодно — но не факт, что это будет то, что нужно.
Цель — это не то, что мы будем делать. Это то, что изменится в бизнесе после этого.
Когда топ-менеджеры говорят: «Нам нужна прозрачность», они не имеют в виду красивые графики в отчётах. Они хотят видеть, где деньги, где потери, где резервы. Без этого — любое решение принимается на ощупь.
Финансовый директор не просит «сделать ERP ради отчётности». Он хочет закрывать период за пять дней, а не за две недели. Он устал от исправлений, согласований, ручных сверок. Он хочет, чтобы данные приходили сами, а не вырывались по кусочкам.
Операционный директор не мечтает о модуле логистики. Он хочет, чтобы склад не тормозил производство. Чтобы не было ситуаций, когда в цехе остановка из-за того, что деталь есть, но в системе она «в пути».
IT-директору не интересно просто поменять старую базу на новую. Он хочет уйти от костылей, от Excel-файлов, от ведомостей, которые кто-то вручную обновляет по пятницам. Он хочет, чтобы система работала, а не требовала постоянного ремонта.
А пользователи? Они не хотят «цифровизации». Они хотят, чтобы работа стала проще. Чтобы не приходилось вводить одни и те же данные в три системы. Чтобы не нужно было бегать по кабинетам за подписями, когда всё можно подтвердить в два клика.
Так в чём же цель?
Цель — это когда все эти ожидания перестают быть разрозненными и складываются в одну картину. Когда становится понятно: мы делаем это, чтобы компания могла быстрее принимать решения, реже ошибаться, меньше тратить на рутину.
Поэтому хорошая формулировка цели — это не про технологии. Это про изменения в бизнесе. Она отвечает на три вопроса: что будет лучше, насколько лучше и как мы это измерим.
Например:
«К концу 2025 года мы будем закрывать месячный отчётный период за пять рабочих дней, а не за десять, за счёт автоматизации финансовых проводок и централизации данных по всем подразделениям».
Здесь нет слова «ERP». Но есть результат. Он конкретный, измеримый, ограниченный по времени. И он понятен любому — даже тому, кто никогда не слышал про SAP или 1С.
Иногда одной цели недостаточно. Тогда можно выделить стратегическую — ту, ради которой всё затевается. Например: «Повысить конкурентоспособность за счёт точного управления ресурсами». А под неё — тактические: сократить простои на производстве, уменьшить избыточные запасы, ускорить обработку заказов.
Важно, чтобы все эти цели были связаны. Чтобы каждая следующая объясняла, как мы придём к главной.
Но даже самая чёткая цель не сработает, если не объяснить людям, зачем это нужно. Вот тут и приходит назначение системы.
Назначение — это не функциональные требования. Это не «система будет вести учёт». Это ответ на вопрос: зачем она существует?
Попробуйте начать с простого: «Эта система нужна, чтобы…»
Не «чтобы автоматизировать». Это пустая фраза. А «чтобы кладовщик мог зафиксировать отгрузку в момент её выполнения, и чтобы через пять минут об этом знал и менеджер по продажам, и финансист, и логист».
Или: «Эта система нужна, чтобы финансовый директор утром видел актуальный денежный поток без запросов к бухгалтерии и без ожидания до вторника».
Вот это — назначение. Оно короткое, конкретное, без воды. Оно говорит, кто выигрывает, какая проблема решается и что меняется.
И самое главное — оно не требует объяснений. Если сотрудник, не участвующий в проекте, прочитал это и сказал: «А, понятно», — значит, вы попали в точку.
Почему это важно? Потому что назначение помогает принимать решения.
Когда приходит предложение добавить ещё один модуль, ещё одну интеграцию, ещё одну форму — мы спрашиваем: «А это помогает достижению назначения?» Если нет — откладываем. Если да — смотрим, насколько критично.
Оно помогает и пользователям. Потому что когда человек понимает, зачем он вводит данные, он делает это охотнее. Он видит, что его действие — не просто «обязанность», а часть общей цепочки, где кто-то дальше будет действовать на основе его ввода.
И, наконец, назначение — это ориентир. Если через год окажется, что отчёты всё ещё готовятся вручную, а данные расходятся — значит, система не выполняет своё назначение. И проблема не в людях, не в настройках, а в том, что мы с самого начала не держали в голове, зачем всё это нужно.
Так что перед тем, как выбирать систему, нанимать подрядчика, запускать комитет — остановитесь. Соберите ключевых людей. Спросите: «Зачем?»
Выслушайте каждый ответ. Найдите общий смысл. Сформулируйте цель. Потом — назначение. Это займёт день. Может, два. Но этот день сэкономит месяцы споров, переделок и разочарований.
ERP — это не проект по внедрению программного обеспечения. Это проект по изменению способа работы компании. И если мы не определим, каким мы хотим его видеть, система просто станет ещё одной системой. Работающей, но бесполезной.
Больше полезного и интересного ищите в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь! По вопросам сотрудничества, по внедрению 1С:ERP и не только пишите по этому адресу: erp.lab@1cbit.ru
Наш сайт https://1solution.ru/