Итак, представьте: вы заходите в личный кабинет на сайте налоговой или получаете уведомление через оператора ЭДО. Открываете – а там: «Требование о предоставлении пояснений». В этот момент у многих начинается лёгкая паника: «Что я сделал не так? Почему? Это проверка? Штраф?» Давайте разберёмся спокойно и по шагам, что это за «письма счастья» от ФНС, как правильно на них реагировать и почему в 90% случаев переживать не стоит.
Начнём с главного – не паникуем
Да, звучит как банальный совет, но здесь это основа. Получение требования – не ЧП, а обычная часть налогового контроля. ФНС работает по алгоритмам: где-то не сошлись цифры, где-то вы забыли что-то подать, а иногда у них просто возник технический вопрос. Это не значит, что вас подозревают в махинациях.
Что вообще это за «требование»?
Требование может касаться:
- отсутствующей отчётности (не сдали декларацию вовремя);
- пояснений по декларации (цифры не бьются между формами);
- оплаты задолженности;
- запроса документов по конкретной сделке;
- разъяснений по деятельности (если вы резко ушли в минус или наоборот – показали доход выше рынка).
Пример: вы сдали декларацию по НДС, а в книге продаж указали меньше, чем в книге покупок. Система это увидела – налоговая спрашивает: «Почему так?». Всё. Не повод для истерики, просто нужно объяснить.
Как понять, что от вас хотят?
Читайте внимательно: в требовании всегда есть чёткая формулировка:
- что не так;
- по какому периоду;
- что нужно предоставить;
- куда и в каком виде это подать;
- срок (обычно – 5 рабочих дней, но может быть и больше).
Если не понимаете, что написано – покажите бухгалтеру. Или хотя бы прочитайте ещё раз на свежую голову. Очень часто в тексте уже есть подсказка, например: «Поясните причину расхождения между строкой 210 декларации по НДС и данными в РСВ». Всё, ищем эти строки и сравниваем.
Отвечать – обязательно
Даже если вы уверены, что всё правильно. Даже если у вас нет нужных документов (лучше об этом честно сказать). Даже если вы не знаете, что ответить – дайте хотя бы промежуточный ответ: «Разбираемся, пришлём позже».
Если не ответить – ФНС может:
- начислить штраф;
- приостановить операции по счёту;
- начать проверку.
И тогда точно будет не до спокойствия.
Как правильно отвечать?
- Пишите по делу. Без лишней лирики. Пример: «По вопросу расхождения в декларации поясняем: ошибка допущена при переносе данных из 1С. В ближайшее время направим уточнённую декларацию».
- Приложите документы. Если требуют сканы договоров, накладных и счетов – отправляйте. Если нет документов – объясняйте почему.
- Не вините налоговую. Они не виноваты, что цифры не сошлись. Их задача – спросить. Ваша – ответить.
- Отправляйте вовремя. Пропустили срок – могут применить санкции. Лучше отправить даже простую отписку, чем вообще ничего.
Где и как отправлять?
- Через личный кабинет налогоплательщика.
- Через оператора электронного документооборота.
- Через МФЦ или почтой с уведомлением, но это дольше.
Совет: всегда сохраняйте копии ответов и квитанции об отправке. Бывали случаи, когда документы «терялись» – и доказать что-то без подтверждений тяжело.
А если вы не согласны?
Такое бывает. Например, ФНС просит заплатить налог, который вы уже оплатили. Что делать?
- Отправляете скан платёжки.
- Поясняете: платёж был, просто с ошибкой в КБК.
- Или ссылаетесь на предыдущую переписку.
- Если не помогает – пишите жалобу в вышестоящую ИФНС. Это абсолютно законно и работает.
Как не допустить таких ситуаций в будущем?
- Проверяйте отчётность перед отправкой. Даже банальная ошибка в коде или дате может вызвать запрос.
- Ведите реестр всех сданных форм и платёжек.
- Настройте уведомления в личном кабинете – они реально помогают не пропустить важные сообщения.
- И наконец – не бойтесь ФНС. Они не враги. Их задача – контролировать. Ваша – грамотно вести учёт.
ИТОГ
Если пришло требование – спокойно читаем, разбираем суть, отвечаем по делу и в срок. Это не допрос и не конец света. Просто часть системы. Чем быстрее вы научитесь реагировать спокойно, тем меньше будет стресса. Ну и ошибок – тоже.
📌 А если хотите получить консультацию по каким-либо вопросам или получить готовые документы без обращений к специалистам, попробуйте ИИ-ассистента «Делопроизводитель».
_____________________
⚡ Подпишитесь на канал «ИИмпатис | Ассистенты с ИИ» и читайте кейсы по работе с ИИ, лайфхаки и актуальные новости от команды экспертов каждый день.