Правительство РФ запускает масштабную реформу госуслуг
Как сообщили в аппарате вице-премьера Дмитрия Григоренко, в России началась комплексная перезагрузка государственных услуг. Что нас ждет:
Переход от разрозненных сервисов к «жизненным ситуациям»
Граждане смогут получать все необходимые документы и сервисы пакетом — например, при рождении ребенка, выходе на пенсию или открытии бизнеса, без необходимости обращаться в разные ведомства.
Назначение чиновников-кураторов, ответственных за за каждую услугу.
Кураторы будут отвечать за качество услуг, работу с обращениями граждан и устранение системных сбоев. При этом человек, обращающийся за сервисом, будет точно знать, кто несет персональную ответственность за его качество. На федеральном уровне уже закреплены ответственные за 725, а в регионах — более 4500.
Перевод услуг в электронный формат
⚫️К 2030 году 99% социально значимых сервисов должны быть доступны онлайн, а часть из них — оказываться автоматически, без подачи заявлений. Например, при рождении ребенка или достижении пенсионного возраста.
⚫️Также сотрудники региональных ведомств могут «собирать» новые госуслуги из блоков на конструкторе — это позволяет ускорить цифровизацию.
