В современном мире цифровая репутация приобретает все большее значение. Ведь то, как компания или персона представлена в интернете, напрямую влияет на доверие клиентов, партнеров и инвесторов. Особенно острой эта проблема становится в свете ужесточения международных требований по борьбе с финансовыми преступлениями и иными правонарушениями.
Dow Jones: Репутационные риски и комплаенс
Репутационные риски (Reputational risk) — это угрозы потери доверия к компании или персоне из-за появления негативной информации[1]. Одна из ведущих систем оценки таких рисков — Dow Jones Risk & Compliance. Она собирает и анализирует сведения со всего мира, которые могут повлиять на благонадежность субъекта[2].
Попадание в базу Dow Jones чревато серьезными последствиями: от блокировки счетов и отказов в финансировании до полной изоляции от международного бизнеса[1]. Ведь данные этой системы используются крупнейшими банками, госорганами, биржами и корпорациями для проверки контрагентов на соответствие мировым антикоррупционным стандартам (т.н. комплаенс-процедуры).
Масштаб проблемы
Согласно исследованиям специалистов Orion Solutions, компании с более чем 12-летним опытом работы на рынке репутационного менеджмента, около трети профилей в похожих базах данных (например, World-Check) содержат грубые ошибки, способные привести к негативным последствиям для упомянутых лиц и организаций[3]. При этом около четверти досье с высокими рисками попадают в «красную зону» ошибочно.
Дело в том, что аналитики комплаенс-систем ориентируются в первую очередь на открытые источники, то есть на информацию из топа поисковой выдачи[3]. И если там преобладают устаревшие или недостоверные сведения, то высока вероятность необоснованных санкций.
Как защититься от репутационных рисков?
Единственный надежный способ обезопасить себя — формировать и продвигать свой позитивный цифровой профиль. То есть представить актуальную и достоверную информацию о себе на максимально возможном числе авторитетных площадок. Тогда при проверке комплаенс-службы будут видеть прежде всего эти сведения, а не случайный негатив.
Ключевые элементы сильного цифрового профиля[4]:
- Публикации в солидных СМИ (интервью, экспертные комментарии, новости с упоминанием)
- Личный или корпоративный сайт с подробной и регулярно обновляемой информацией
- Аккаунты в соцсетях с качественным контентом
- Положительные отзывы и рекомендации от партнеров, клиентов, отраслевых экспертов
Грамотно выстроенный цифровой профиль не только снижает репутационные риски при прохождении комплаенса, но и работает на улучшение имиджа в целом. Ведь он формирует образ надежной и открытой компании или персоны, которой можно доверять.
Роль профессионалов
Создание по-настоящему эффективного цифрового профиля — задача для опытной команды специалистов на стыке PR, маркетинга и IT. Необходимо глубокое понимание специфики репутационного менеджмента, навыки в области медиа и аналитики, умение выстраивать отношения с топовыми изданиями.
Именно такими компетенциями обладают эксперты Orion Solutions. Более 12 лет они помогают владельцам крупного бизнеса, руководителям и публичным персонам из разных стран управлять репутацией в интернете[3]. В портфолио компании уже свыше 200 реализованных проектов.
Специалисты Orion Solutions берут на себя весь цикл работ по созданию цифрового профиля: от аудита текущего состояния и разработки стратегии до публикации материалов и мониторинга упоминаний[4]. Они не только обеспечивают нужный объем качественного контента, но и добиваются его попадания в топ поисковой выдачи по ключевым запросам.
Выводы
Подводя итог, еще раз подчеркнем главное:
- Репутационные риски, связанные с негативной информацией в системах вроде Dow Jones, представляют серьезную угрозу для международного бизнеса.
- Проблема усугубляется тем, что данные в этих базах зачастую оказываются неполными или ошибочными.
- Защититься от необоснованных санкций можно только одним способом — создавая и продвигая свой позитивный цифровой профиль.
- Поручить эту задачу лучше профессионалам с многолетним опытом репутационного менеджмента, таким как Orion Solutions.
Ведь цифровая репутация сегодня — это не просто набор ссылок в интернете. Это капитал, который нужно грамотно формировать и приумножать. От этого напрямую зависят возможности для развития вашего бизнеса и карьеры.
