Жители Тюменской области, ХМАО и ЯНАО за первые шесть месяцев 2025 года направили обращения в банки 3,2 тысячи раз. Чаще всего клиенты жаловались на блокировку счетов и отказы в проведении операций. Банки ограничивают карты, чтобы прервать мошеннические действия, сообщила заместитель управляющего местным отделением ЦБ РФ Ольга Патрактинова.
«Банк вправе заблокировать карты и онлайн-операции клиента, если информация о нем содержится в специальной базе данных счетов, замеченных в преступных схемах. Это нужно для того, чтобы прервать цепочку вывода и обналичивания денег, похищенных мошенниками. Если клиент считает, что реквизиты его счета ошибочно попали в «черный список», он может обжаловать это, обратившись в свой банк или напрямую к регулятору», — процитировало Патрактинову отделение по Тюменской области Уральского главного управления ЦБ РФ.
По сравнению с аналогичным периодом прошлого года, число жалоб на банки увеличилось на 10%. Потребители финансовых услуг жаловались в том числе на списание банком денег со счета без предупреждения и кибермошенничество. Число подобных обращений выросло почти в два раза и достигло 500.
В первом квартале 2025 года жители Тюменской области, ХМАО и ЯНАО направили в Банк России 1,8 тысячи жалоб на финансовые организации. Это на 25% больше, чем годом ранее.
Самые важные новости — в нашем telegram-канале «Север-Пресс».