Ко мне часто обращаются по поводу технических вопросов, связанных со струйной печатью. И иногда ситуации бывают очень нестандартными, и я решил делиться ими без раскрытия деталей, так как многие клиенты просят не разглашать данные, ведь часто они являются конфиденциальными.
Я решил эту рубрику назвать «А что бы сделали вы?».
Концепция очень простая: я рассказываю вам о ситуации, которая произошла у клиента, и передаю вопрос читателям, чтобы они поделились, что бы в той или иной ситуации сделали они. А я потом делюсь своим мнением на тот или иной счёт. Мне кажется, это будет интересно.
В общем, ситуация такая: клиент купил принтер для печати изделий. Принтер — недешёвый. Опыта у клиента работы с подобным оборудованием было очень мало, и изначально любая печать его очень радовала. Но с накоплением опыта стало приходить понимание, что печать далека от идеала. Были попытки самостоятельно улучшить качество, но они не привели к желаемому результату.
Потом покупатель обратился к поставщику, на что поставщик ответил, что претензии к качеству необоснованны, качество уже и так идеальное и лучше достичь невозможно, а те дефекты печати, которые есть, связаны с материалом / печатником / файлом (нужное можно подчеркнуть). Все попытки доказать обратное разбились о «скалы» позиции поставщика: мол, качество настолько хорошее, что образцы хоть сейчас можно брать и нести на выставку.
В общем, ситуация аховая: клиент проблему видит, а поставщик уверяет и убеждает, что проблем нет и всё хорошо.
А что бы сделали вы в этой ситуации?
Пишите, пожалуйста, в комментариях или мне в личку.
Первым делом размещаю посты тут — https://t.me/sergeybelokurovinkjet