12 подписчиков

Работа в Золотом Яблоке: Мой Год За Кассой и Контролем – Честные Отзывы изнутри.

13 августа13 авг

490

6 мин

Привет! Меня зовут Аня, и почти год назад я решила круто поменять сферу деятельности, подавшись в бьюти-ритейл. Выбор пал на "Золотое Яблоко" – ну кто же не знает эту сеть с ее бесконечными полками косметики и парфюмерии? Стала я продавцом-консультантом, а позже немного поработала и кассиром в одном из крупных магазинов в Москве. Хочу поделиться своим опытом – без розовых очков, но и без чернухи. Может, мой отзыв поможет кому-то решиться (или наоборот, хорошо подумать) насчет вакансий в Зя.

Как все начиналось: Собеседование и Первые Шаги

Искала работу активно, откликнулась на вакансию "Продавец-консультант" на hh.ru. Собеседование прошло довольно быстро: стандартные вопросы про опыт (у меня его в ритейле не было), про любовь к косметике, про стрессоустойчивость. Менеджер по персоналу честно предупредила про интенсивность и работу в выходные. Чего я ожидала? Ну, думала, буду целый день нюхать духи и советовать помады. Реальность, как водится, оказалась богаче.

День сурка? Скорее, день беготни: Обязанности

Работа продавца-консультанта в "Золотом Яблоке" – это постоянное движение. Основное:

Встреча и консультация покупателей. И тут важно не просто сказать "ищите что-то конкретное?", а действительно понять потребность. Люди приходят за советом, и нужно хоть немного разбираться в брендах и продуктах – от нишевой парфюмерии до бюджетной уходовой косметики.
Раскладка товара и поддержание порядка. Это вечный бой! Только все расставила по полочкам идеально – а тут покупатель взял, посмотрел и не туда поставил. Или акция новая, и надо быстро выложить стенд. Запасы со склада тоже нужно оперативно выкладывать.
Контроль сроков годности. Очень важный момент! Регулярно приходится перебирать полки, искать просрочку – ответственность большая.
Работа на кассе. Не всегда, но периодически приходится подменять кассиров. Нужно быть внимательным, быстро пробивать покупки, знать акции и систему скидок (а их там ого-го!).
Знание ассортимента и акций. Это само собой. Новинки появляются постоянно, акции меняются каждую неделю. Приходится постоянно держать руку на пульсе.

Что грело душу: Плюсы работы в Золотом Яблоке

Несмотря на беготню, позитивные моменты были, и они реально скрашивали будни:

Скидки для сотрудников! Это, пожалуй, самый жирный плюс для любого бьюти-маньяка. Скидка в 30% на почти весь ассортимент – это очень круто. Моя косметичка и парфюмерный набор пополнялись регулярно.
Обучение и знакомство с брендами. Компания проводит обучение (не всегда частое, но базовое дают), рассказывают про продукты, привозят бренд-менеджеров. Для меня, как новичка в мире серьезной косметики, это было полезно и интересно. Узнала массу нового.
Динамика и отсутствие рутины в привычном смысле. Скучно не бывает точно! Каждый день – новые люди, новые вопросы, новые задачи. Если ты энергичный, то заскучать не успеешь.
Стабильность и "белая" зарплата. Зя – крупная сеть. Зарплату платят вовремя (на карту Сбера), официальное оформление по ТК, соцпакет стандартный (отпуск, больничные). Это важно.
Атмосфера в коллективе. Мне повезло с коллегами и управляющей. Девчонки (у нас в основном девушки работают) поддерживали, помогали новичкам. Не скажу, что все были лучшими подругами, но работать в такой команде было комфортно. Хотя, конечно, это зависит от конкретного магазина и управляющего.
Возможность начать карьеру в ритейле. Для многих это стартовая позиция. Можно вырасти до старшего продавца, управляющего секцией или даже ассистента управляющего магазином.

Что портило настроение: Минусы и Трудности

Куда же без ложки дегтя? Работа в "Золотом Яблоке" – не сахар:

Физическая усталость. Постоянно на ногах, 8-10 часов (а то и больше в предпраздники). К концу смены ноги гудят, спина ноет. Особенно тяжело в дни больших распродаж или перед праздниками – народу море.
Эмоциональное выгорание и сложные клиенты. Работа с людьми – это всегда лотерея. Большинство адекватные, но попадаются и очень грубые, и вечно недовольные, и те, кто считает, что ты им все обязана. Умение сохранять спокойствие и улыбку в такой ситуации – бесценно, но ресурс не бесконечный.
График работы. Сменный график – это и плюс (можно подстроить под дела), и минус. Работа в выходные, вечерние смены. Личная жизнь может страдать. Плавающие выходные – не всегда получается запланировать что-то заранее.
Зарплата (оклад + проценты). Оклад – минималка по Москве. Основная часть зарплаты – это процент от личных продаж и от продаж всего магазина/секции. Если месяц удачный, магазин выполнил план – можно получить хорошую прибавку. Если нет – только оклад. Надо быть готовым к такому формату оплаты труда. "Стабильно высоко" бывает не всегда.
KPI и давление плана. План продаж – это святое. От его выполнения зависит твоя зарплата и настроение руководства. Иногда это давление ощущается сильно.
Монотонность некоторых задач. Бесконечная выкладка товара, перевешивание ценников, контроль сроков – задачи важные, но очень однообразные.

Условия труда: Что в сухом остатке?

График: Сменный (2/2, 5/2 или другие варианты в зависимости от магазина), обычно 8-10 часов. Выходные плавающие.
Зарплата: Оклад (на уровне МРОТ в регионе) + процент от продаж. Итоговая сильно зависит от выполнения плана магазина и твоей личной эффективности. В Москве в хороший месяц у консультанта могло выходить 45-60 тыс., в плохой – ближе к 35-40 тыс. (на момент моего работы). Кассиры обычно получают меньше.
Соцпакет: Оформление по ТК, оплачиваемый отпуск (28 дней), больничные.
Атмосфера: Зависит ОЧЕНЬ сильно от конкретного магазина и управляющего. Мне повезло, было нормально. Но слышала истории и о более жестком микроклимате в других точках.

Мой вердикт: Стоит ли идти работать в Золотое Яблоко?

Работа в "Золотом Яблоке" – это как интенсивный марафон в мире красоты. Она подойдет тебе, если:

Ты общительная, энергичная и стрессоустойчивая.
Любишь косметику и парфюмерию и готов(а) в этом разбираться.
Готов(а) работать физически и в нестандартном графике.
Не ждешь сразу огромной зарплаты и понимаешь принцип "оклад + проценты".
Хочешь получить опыт в крупном ритейле и, возможно, начать карьеру.

Не стоит идти, если:

Ты не любишь активную работу на ногах.
Плохо переносишь общение с большим количеством людей, особенно в стрессовых ситуациях.
Нужна стабильно высокая зарплата без "качелей".
Не готов(а) работать в выходные и праздники.

Лично для меня этот опыт был полезным, хоть и сложным. Я научилась многому, прокачала стрессоустойчивость и накупила кучу косметики со скидкой! Но через год поняла, что хочу чего-то более спокойного. Если вы только начинаете или фанатеете от бьюти-индустрии – попробовать определенно стоит, но будьте готовы к вызовам. Узнавайте подробности о вакансиях на официальном сайте или на hh.ru, и обязательно пообщайтесь с будущим руководителем – атмосфера в магазине решает очень многое. Удачи!