Недавно позвонила клиентка, с которой четыре года назад налаживали и потом завершали грудное вскармливание. Удивлялась, что я помню их с сыном. А для меня все истории незабываемые. И я всегда рада, что меня рекомендуют своему окружению, что и было целью звонка в этом случае.
Но хочу обратить ваше внимание вот на что. Допустим, ваша подруга, родственница, коллега или соседка родила. И у неё проблемы с ГВ. Как вы об этом узнали? Если она не обратилась к вам напрямую за советом или с просьбой дать контакт, зная вашу историю и опыт в теме, то ваши возможности влиять на ситуацию очень ограничены. И это плохая новость. А хорошая – лучше корректно использовать ваш небольшой шанс что-либо улучшить или хотя бы не нанести вреда, чем сделать что-то анти-полезное. Раздать непрошенных советов, вызвать отвращение к пропаганде ГВ или, как минимум, известись самой, что сделать вы ничего не можете.
И да, я полостью понимаю и разделяю ваше желание помочь. И ваши чувства я понимаю тоже. Она в роддоме, а вы не можете пойти и ей помочь, не пускают. И консультантов не пускают. Или не всех пускают, или не к ней. И онлайн не всегда она может там пообщаться со мной или с моими коллегами. И не всегда хочет это делать, по крайней мере, не в первые дни после родов. Ещё она не доверяет, ага. А персоналу доверяет. А время уходит и делать что-то нужно. И там же малыш. Да и она сама. Ей же больно. Ей же страшно. Она же там одна. И вы были в такой же точно ситуации, и я была (ну или в похожей, или могу представить). И упустили время. И она упускает время, и делает не то. И её не выписывают поэтому. А делать надо то, и нужно обратиться нужно к консультанту по ГВ, которому вы доверяете, потому что он вам помог и это работает. И вообще она вам звонит и плачет, и вы плачете, и ей говорят делать какую-то чушь. Или не чушь, но у неё не получается, и вообще она готова уже останавливать лактацию таблетками и кормить малыша смесью, или уже кормит смесью, потому что иначе их не выпишут их никогда.
Стоп, снято. Вполне узнаваемый сюжет вышел, не так ли? Я эти истории слышу в количестве, все годы практики. Что нам с вами нужно понять здесь. При условии, что вы не мама новорождённого малыша. А с женщинами, которые обращаются за помощью к консультанту по ГВ прямо из роддома, совсем другой разговор, и конечно, я окажу в этом случае максимальную поддержку, и мы сделаем всё, чтобы наладить ГВ.
Если, всё же, вы хотите, чтобы помощь была принята и оказалась эффективной, давайте вместе посмотрим вот на что.
1. Какой запрос у вашей собеседницы? Что именно она просила у вас? Контакты консультанта по ГВ? Дайте контакты, я открыта к новой аудитории, меня можно рекомендовать даже без предварительных согласований. Хотя буду благодарна, если кинете сообщение – дала контакт такой-то, ситуация такая-то. Просили совет, как наладить ГВ? Расскажите то, что знаете сами, в формате «мне помогло то и то, а ещё обращение за профессиональной помощью, так как в каждом случае много нюансов». Отлично, вы уже хорошо помогли.
2. Кстати. А вы помогли ей тем, за чем она к вам обращалась? Если вы хотите рассказать маме-новичку о пользе ГВ, а она спрашивала вас, какие подгузники лучше или когда станет легче после кесарева – то нет, это не тот случай, когда вы можете ей помочь наладить ГВ. В большинстве случаев это и так понятно, но иногда мы стремимся сделать больше, чем нас просили, а благими намерениями, как известно…
3. Можете ли вы высказать своё мнение, если его не спрашивали? Обычно я пользуюсь вот каким принципом. Если собеседник рассказал мне о своей ситуации, ввёл меня в курс дела и посвятил в детали ситуации – будет вполне уместно, если я дам какую-то обратную связь. Если я уже в беседе, где мы обсуждаем какой-то факт, процесс или явление по инициативе моего собеседника, значит, на правах участника обсуждения я могу обозначить свою позицию по теме, описать свой опыт, предоставить информацию, которую сама считаю уместной и актуальной.
- Знаешь, нам назначили смесь вчера.
- Да, нам тоже назначали/не назначали/соседке по палате назначали. Иногда докорм бывает избыточным, и потом от него трудно уйти. Мне помог консультант разобраться с этим.
По такой схеме почти всегда можно прокомментировать ситуацию корректно.
4. Какую информацию можно дать начинающей кормящей маме? Вы можете, конечно, отправить книгу или дать профильные сайты, но вряд ли недавно родившая женщина будет самостоятельно осваиваться с большим объёмом информации. В книге Ла Лече Лиги есть отрывные листовки под самые разные ситуации, я иногда отправляю скриншот конкретного материала – например, нормы роста и веса детей, как приложить к груди, и так далее.
5. Почему она слушает врачей / маму /сестру / никого, а вас, которая кормила грудью два года, смогла наладить лактацию, имела успешный опыт ГВ, и ей это известно, - не слушает? Для того, чтобы ответить на этот вопрос, нам нужно понимать саму суть трансформации, которая происходит с женщиной. Она стала мамой, а это значит, что она теперь сама вправе и будет принимать решения о себе и своём малыше. И о своём материнстве, как оно будет организовано. И ей важно сейчас, как никогда важно, идти своим путём. Со временем у неё сформируется круг специалистов и авторитетных источников, которым она доверяет. Её личный круг поддержки, соответствующий тому, какая она и чего хочет. А пока лучше показать ей, что вы рядом и готовы помочь, но вы точно не одна из тех, кто будет мешать ей утверждать своё, и ей не придётся тратить силы на защиту от вас.
6. Почему она не доверяет вашему консультанту и в большинстве случаев не обратится к нему за помощью? Ей нужна доступная здесь и сейчас и максимально практичная помощь – подержать ребёнка, посидеть с ним, пока она сходит в душ, принести горячую еду. Всё остальное как-то идёт и куда-то придёт. И после выписки домой у неё появится чуть больше ресурса – и она сама решит, к кому обратиться за помощью и в чём именно эта помощь ей нужна. Но контакты специалистов, которые помогли вам, можете предлагать, да. Возможно, ей это пригодится тоже.
Вот такие я могу дать советы всем, кто хочет давать советы. А если серьёзно, то чем больше мы сами хотим помочь, тем больше это процесс про нас, а значит, тем меньше мы реально можем помочь, как ни странно.
Помощь начинается с того, что мы видим другого человека, со всеми его обстоятельствами и выборами, и мотивами этих выборов. Мы настроены на него.
Само собой, делать это бесплатно и в адрес каждого собеседника, всегда и везде не получится. Потому это отдельное направление, со своими установленными обменами и границами компетенции – работа помогающего специалиста.
Если вам из раза в раз не всё равно, подумайте, а может, вы готовы сделать это своей деятельностью, вполне автономной. В этом случае понадобится план, с чего начать, чему обучиться, и как вы хотите, чтобы это дело выглядело дальше в вашей жизни. Или, возможно, вы готовы сделать такую помощь частью вашего благотворительного, альтруистического вложения в мир. И это тоже не будут советы конкретным людям, а скорее, статья о вашем опыте, книга, если опыта много, ответы в профильных группах на правах опытной мамы – всё это очень ценный процесс, как для получающих, так и для отдающих.
Желаю вам найти наилучшее русло для вашего потока участия и небезразличия к данной теме, чтобы то, что вы отдаёте, восполнялось благодарностью и переменами к лучшему в жизнях других людей, это такой красивый и гармоничный процесс «кругов по воде».