Сотрудники лагеря в поселке Ольгинка заявили, что путевки детей не оплачены туроператором. В турагенстве сообщили, что все средства были переведены. По поручению губернатора муниципальная межведомственная комиссия проверит действия детского лагеря.
«Сложно поверить, что в субботу у ворот собрались порядка 70 человек. На память об этом остались притоптанная трава и импровизированные лежанки, на которых дети ждали решения касательно своего отдыха», — сообщает корреспондент телеканала «Кубань 24» Мария Яцук.
По словам Алексея Астащина, его сын Андрей должен был впервые отправиться в подобное путешествие. Случившийся обман для ребенка — серьезный удар.
«Автобусы уехали, чужое место, магазинов нет, помочь некому. Полиция, прокуратура, администрация Туапсинского округа среагировали оперативно, оказали необходимую поддержку, а со стороны лагеря, а самое главное — со стороны туроператора не было предпринято никаких действий», — говорит Астащин.
К поездке дети готовились почти четыре месяца. Они уже спланировали, как проведут 10-дневную смену со своими друзьями.
«Рассвет встречали. Мы все надеялись, уже строили планы с подругами, как будем веселиться в лагере, что там будем делать», — делится пострадавшая Варвара Редько.
В «Шахтинский текстильщик» группа из Краснодара выехала 9 августа в 4:00. Она состояла из 22 детей и нескольких сопровождающих. Одна путевка стоила 50 тыс. рублей, если не считать трансфер. Дорога до Ольгинки заняла примерно три часа.
«Администрация отказала нам в заселении, отказала по той причине, что туроператор не оплатил наши путевки. У них были списки. У них полностью наша бронь отображалась, но не было оплаты. Мы начали созваниваться с оператором. Туроператор на связь не выходил», — сетует сопровождающая Ольга Пилищина.
Выяснилось, что в этом списке оказались и другие туристические группы. Из Выселковского района на эту смену приехали порядка 30 детей. Все пострадавшие туристы покупали билеты через одного туроператора — «Дорогами добра», в котором были уверены из-за отзывов и прошлых поездок. Ответ по поводу ситуации получили не сразу. Группа из Краснодара уже уезжала домой, когда агент вышла на связь.
«Путевки детей были оплачены, подтверждением чему являются платежные документы. Мы не единожды предпринимали меры по урегулированию разногласий и направляли гарантийные письма, в которых признавали необоснованно завышенные суммы штрафов и гарантировали внесение денежных средств. Если лагерь так и не исполнит свои обязательства, то ООО «Дорогами добра» готово вернуть деньги за путевки, но все же мы надеемся, что администрация лагеря нас услышит и даст возможность детям отдохнуть этим летом», — отмечает генеральный директор туроператор детского и семейного отдыха «Дорогами добра» Алла Никифорова.
Сотрудники лагеря отказываются от комментариев, ссылаясь на неоплату. Но это никак не оправдывает бездействия.
«По поручению губернатора муниципальная межведомственная комиссия проверит детский лагерь в селе Ольгинка Туапсинского округа. Администрация лагеря не предприняла необходимых мер для урегулирования конфликта с туроператором, детей не пустили на территорию лагеря, не обеспечили безопасное ожидание автобусов для возвращения домой», — сообщает оперативный штаб в Краснодарском крае.
Как писал интернет-портал «Кубань 24», прокуратура проверит правомерность отказа лагеря в Ольгинке в заселении детей.