Многие покупатели сталкиваются с ситуацией, когда при оформлении заказа на Lamoda товар помечен как без примерки или сама опция примерки недоступна. Это вызывает вопрос: почему на Ламода нельзя примерить вещи? Разберемся в причинах.
Что значит "Товар нельзя примерить" на Lamoda?
Когда вы видите отметку "без примерки" или не можете выбрать опцию примерки при оформлении, это означает, что вы не сможете примерить вещь перед оплатой при получении у курьера или в пункте выдачи. Заказ без примерки на Ламоде подразумевает:
- Оплату сразу. Товар нужно будет выкупить (оплатить полностью) при получении.
- Осмотр дома. Проверить размер, фасон и качество можно будет только после доставки домой.
- Стандартный возврат. Несмотря на отсутствие примерки при получении, вы сохраняете право на возврат товара в течение 14 дней (если он не подошел по размеру, цвету и т.д.) или 30 дней (при ненадлежащем качестве), следуя стандартной процедуре возврата через личный кабинет Lamoda.
Основные причины: почему на Lamoda нельзя примерить вещи?
Причин, по которым Ламода доставка без примерки или опция недоступна, несколько:
- Опция не выбрана покупателем. Самая частая причина. При оформлении заказа необходимо явно отметить галочку "Примерка" в способе доставки. Если этого не сделать, заказ автоматически оформляется без примерки.
- Превышен лимит товаров. Lamoda ограничивает количество позиций в одном заказе с примеркой (обычно не более 10 вещей, или 5 вещей по акции). Если вы добавили в корзину больше, весь заказ или "лишние" позиции могут перейти в статус "без примерки".
- Ограничения по категориям товаров (Товары без примерки). Некоторые товары вообще нельзя заказать с примеркой по санитарным нормам или политике бренда: товары личной гигиены (нижнее белье, купальники, носки и т.д.), косметика и парфюмерия, некоторые аксессуары (бижутерия и др.).
- Ограничения для покупателя (штрафы). Lamoda может временно отключить опцию примерки для покупателей с частыми необоснованными отказами или невыкупленными заказами с примеркой.
- Географические ограничения. В некоторых населенных пунктах или конкретных пунктах выдачи услуга примерки может быть временно недоступна (проверить можно на странице доставки Lamoda, выбрав свой город и отметив фильтр "Примерка").
- Особые условия бренда. Редко, но некоторые бренды могут накладывать ограничения на примерку своей продукции.
Все ли товары нельзя мерить?
Нет, не все. Большинство товаров (одежда, обувь, верхняя одежда, сумки) можно заказать с примеркой, если:
- Они не входят в запрещенные категории.
- Не превышен лимит количества.
- У покупателя нет ограничений.
- Услуга доступна в вашем городе/ПВЗ.
- Вы правильно выбрали опцию при оформлении.
Как правильно оформить заказ с примеркой
Чтобы получить Ламода примерка без предоплаты (то есть возможность примерить перед оплатой), действуйте так:
- Выберите товар на Lamoda.ru и добавьте в корзину.
- Перейдите в Корзину и нажмите "Оформить заказ".
- Заполните контактные данные.
- Выберите способ доставки: "Курьером" или "Самовывоз".
- Обязательно поставьте галочку "Примерка" в блоке выбранного способа доставки.
- Завершите оформление заказа.
Важно! Даже при заказе с примеркой:
- Вы не платите заранее за сам товар (оплачиваете только при выкупе после примерки).
- Вы можете отказаться от части товаров в заказе (частичный выкуп), оплатив только то, что подошло. Ламода без примерки и частичного выкупа означает, что такой возможности не будет – нужно выкупить весь заказ или отказаться полностью.
- При отказе от товара во время примерки никаких штрафов не предусмотрено (если нет злоупотреблений).
Проверить доступность примерки в вашем городе/ПВЗ можно на странице: lamoda.ru/delivery (введите город и используйте фильтр "Примерка").
Заказ без примерки на Lamoda – это не прихоть магазина, а следствие конкретных правил или ваших действий при оформлении. Зная причины и правильно выбирая опцию "Примерка", вы сможете пользоваться удобной услугой. А если вещь все же пришла без примерки и не подошла – помните о своем праве на стандартный возврат Ламода без примерки в установленные сроки.
Сталкивались ли вы с заказами без примерки на Lamoda? Поделитесь своим опытом в комментариях!