Научиться• 12 августа 2025
Отключили мобильный интернет: новая реальность российского цифрового пространства
Отключили мобильный интернет: новая реальность российского цифрового пространства
Текст: Татьяна Дворцова
Фото: Unsplash
В России мобильный интернет стал неотъемлемой частью бизнес-процессов. Аналитическое агентство Дата Инсайт провело исследование и выяснило, что более 70% россиян регулярно совершают покупки с мобильных устройств, а около 85% всех бизнес-операций зависят от доступа в интернет.
Перебои в работе мобильных сетей приводят к тому, что пользователи не могут сделать заказы и провести оплаты, из-за чего бизнес теряет деньги. Если раньше отключения были эпизодическими и затрагивали ограниченные территории, то в 2025 году проблема приобрела системный характер.
В России мобильный интернет стал неотъемлемой частью бизнес-процессов. Аналитическое агентство Дата Инсайт провело исследование и выяснило, что более 70% россиян регулярно совершают покупки с мобильных устройств, а около 85% всех бизнес-операций зависят от доступа в интернет.
Перебои в работе мобильных сетей приводят к тому, что пользователи не могут сделать заказы и провести оплаты, из-за чего бизнес теряет деньги. Если раньше отключения были эпизодическими и затрагивали ограниченные территории, то в 2025 году проблема приобрела системный характер.
Где, почему и на сколько отключают
По данным независимого мониторинга, в начале лета 2025 года число отключений резко выросло. В июне мобильный интернет отключали в девять раз чаще, чем в мае. Только за июль мобильный интернет отключали более двух тысяч раз по всей стране.
Более тридцати субъектов федерации сообщили о проблемах с доступом к мобильным сетям. Пострадавшие регионы:
- Северо-Кавказский федеральный округ
- Дальний Восток
- Северо-Западный регион
- Центральный федеральный округ
- Уральский регион
Масштаб проблемы расширяется территориально и по длительности. В отдельных регионах связь пропадает на несколько дней. Особенно показательна ситуация в Омской области, где абоненты сталкивались с отсутствием мобильного интернета пять дней подряд. Жители сообщали о полном отсутствии связи, а власти объясняли проблемы профилактическими работами и вопросами безопасности — в частности, борьбой с дронами и защитой стратегических объектов.
Ограничения усиливаются: если сначала операторы отключали только 3G и 4G, оставляя базовую 2G-связь, то сейчас во многих случаях мобильный интернет пропадает полностью. В некоторых регионах даже фиксировались одновременные выключения мобильного и проводного интернета, особенно в дни массовых мероприятий или праздников.
Кто страдает от отключений
Интернет-магазины и маркетплейсы. Более 65% всех онлайн-покупок совершается через смартфоны. При отключении мобильного интернета маркетплейсы могут потерять до 70% своего трафика в первые же дни. Технические сбои в работе крупных маркетплейсов в 2023 году уже приводили к потерям до 2 миллионов рублей в час из-за недоступности мобильных приложений. Доходы торговых площадок напрямую зависят от бесперебойной работы мобильных сервисов.
Банковский сектор. Банковский сектор тоже теряет от отключения мобильного интернета. Более 82% всех платежей в России осуществляется через мобильные приложения банков с использованием именно мобильного интернета. При отсутствии доступа к мобильному интернету система быстрых платежей останавливается, нарушается работа терминалов, возникают проблемы с межбанковскими переводами.
Исследования показывают, что в регионах с ограниченным доступом к интернету доля наличных расчетов возрастает на 45−50%, что существенно замедляет оборот денежных средств.
Интернет-медиа и контент-индустрия. Статистика утверждает: 87% цифрового контента люди просматривают через мобильный интернет.
В дополнение скажем, что:
- 63% пользователей читают новости только с мобильных устройств;
- 78% всего видеоконтента просматривается на смартфонах;
- 82% рекламных бюджетов медиа направлены на мобильную аудиторию.
При отключении мобильного интернета медиакомпании уже столкнулись с:
- падением трафика новостных сайтов на 90%;
- снижением просмотров видеоконтента на 85%;
- сокращением доходов от рекламы на 75%.
С учетом ужесточения контроля за оборотом рекламной деятельности, запретом ряда площадок и сложностей с размещением рекламы в сети — это существенный ущерб не только компаниям, но и федеральному бюджету, который недополучит налоговых отчислений из-за падения доходов налогоплательщиков.
Малый и средний бизнес. Сфера услуг тоже ощутимо пострадала от отключения мобильного интернета. Системы онлайн-записи, которые стали стандартом для салонов красоты, медицинских центров и других сервисных компаний, перестают корректно работать.
Практический опыт показывает, что салоны красоты, использующие онлайн-запись, теряют до 40% клиентов при технических сбоях. В производственном секторе отключение интернета приводит к:
- сбоям в работе автоматизированных систем;
- нарушению цепочек поставок;
- проблемам с документооборотом;
- снижению производительности на 30−40%.
Читать также
«Известия»: Минцифры РФ собралось создать регламент массовых отключений связи
Что будет с мобильным интернетом дальше
Эксперты выделяют несколько возможных сценариев развития событий:
- Частичное ограничение мобильного трафика
- Селективное отключение определенных типов трафика
- Временные региональные ограничения
- Полное отключение с последующим восстановлением
На текущий момент полностью отсутствует какое-либо правовое регулирование отключений, нет и контролирующего органа по данному вопросу. Эксперты могут лишь предположить, какие последствия для бизнеса нанесут периодические отключения, но факт остается — компании несут потери.
Компании должны быть готовы к различным сценариям развития событий и иметь детальный план действий на случай технологических сбоев или ограничений. Это поможет сохранить стабильность бизнеса и минимизировать возможные потери.
Как адаптировать бизнес
Чтобы уменьшить риски, создайте альтернативные каналы коммуникации:
- Стационарные телефонные линии с резервным питанием;
- Фиксированную интернет-связь
- Бумажную документацию
- Офлайн-форматы взаимодействия
Подумайте над альтернативными бизнес-процессами, запаситесь расходными материалами, обучите персонал работе без интернета.
Зарезервируйте данные и продумайте запасные процессы, чтобы обеспечить непрерывность бизнеса. Для этого понадобятся:
- Офлайн-версии сервисов: разработка десктопных приложений или веб-версий, работающих без постоянного подключения к интернету.
- Локальные серверы: установка собственных серверов для хранения данных и обработки информации.
- Бумажные носители: создание системы дублирования важной информации на бумажных носителях.
- Автономные системы: внедрение оборудования, способного работать в офлайн-режиме.
- Резервное копирование: регулярное создание копий данных на удаленных серверах.
Подключите все доступные каналы связи. Так вы сможете поддерживать связь с клиентами и партнерами даже при сбоях:
Традиционные каналы:
- Стационарная телефонная связь с резервными источниками питания
- Факс-коммуникация
- Почтовая корреспонденция
Современные альтернативы:
- Мессенджеры, работающие через SMS
- Электронная почта с возможностью офлайн-доступа
- Облачные сервисы с офлайн-режимом
- Радиосвязь для критически важных коммуникаций
Обучайте сотрудников: они должны знать, как выполнять свои обязанности, если терминал не может связаться с банком или не получается отправить письмо клиенту.
Базовые навыки:
- Работа с альтернативными системами коммуникации
- Обработка документов в офлайн-режиме
- Использование резервных каналов связи
Специализированное обучение:
- Управление кризисными ситуациями
- Работа с устаревшими системами учета
- Основы бумажной документации
- Навыки эффективной коммуникации в условиях ограничений
Регулярные тренировки:
- Проведение учений по переходу на резервные системы
- Отработка действий в кризисных ситуациях
- Обмен опытом между подразделениями
Отслеживайте отключения, чтобы оперативно реагировать на изменения:
Технические аспекты:
- Установка систем автоматического отслеживания сбоев
- Регулярная проверка работоспособности резервных систем
- Мониторинг качества связи
Информационный контроль:
- Отслеживание новостей в отрасли
- Анализ сообщений от клиентов и партнеров
- Изучение опыта других компаний
Организационные меры:
- Создание группы быстрого реагирования
- Разработка планов действий при различных сценариях
- Регулярный пересмотр и обновление процедур
Дополнительные рекомендации
- Создание кризисного фонда: формирование финансовых резервов для покрытия возможных потерь
- Стратегическое партнерство: развитие отношений с компаниями, предоставляющими альтернативные коммуникационные услуги
- Гибкая инфраструктура: проектирование бизнес-процессов с учетом возможности быстрой адаптации
- Документальное оформление: создание четких инструкций и регламентов для всех процедур
Внедрение этих мер требует комплексного подхода и вовлечения всех уровней организации. Важно понимать, что подготовка к возможным отключениям интернета — это не просто мера предосторожности, а необходимость для обеспечения стабильности бизнеса в современных условиях.
Читать также
Потери российской экономики в случае отключения интернета составят 20 млрд руб. в день