В Екатеринбурге курьер Яндекс Доставки, получившая заказ на доставку кота в ветеринарную клинику, перепутала адрес получателя и привезла животное в другой конец города, а в результате оставила переноску на улице. Об этом в форуме на сайте U-mama рассказала жительница Екатеринбурга.
Как пояснила автор сообщения, волонтеры, подбирающие бездомных животных, часто отправляют их в ветклиники на такси. Потрясший ее инцидент с курьерской службой Яндекса произошел в понедельник, 11 августа.
Женщина-курьер приняла у волонтеров заказ на доставку переноски с котом в «Ветеринарную клинику доктора Тебенькова» на улице Металлургов, но привезла почему-то в другую, «ЗООДОКТОР» на бульвар Культуры. На просьбу связаться с отправителем курьер ответила, что разбила телефон. Поскольку на бульваре Культуры никакой переноски не ждали, принять кота там отказались.
«Тогда курьер вышла из клиники и просто оставила переноску с котом на улице, открыв дверцу. Кот чудом остался сидеть в переноске и не сбежал. Его занесли в клинику прохожие», — пишет на U-mama автор.
Курьер вернулась в «ЗООДОКТОР» через два часа с другим заказом (едой, уже уставшей, и ее там действительно заказывали) и попросила отдать ей кота, но сотрудники ветклиники попросили курьера связаться при них с отправителем «посылки».
«Так мы узнали, что наш кот не доехал до клиники. При этом статус доставки в Яндексе стоит как „выполненный“. Если бы не сотрудники ветклиники, куда курьер подкинула кота, он бы мог просто погибнуть или пропасть, и мы никогда бы его не нашли», — пишет волонтер.
«Служба поддержки никакого ответа на обращение не дала. Деньги за доставку не вернули», — добавила она. Как следует из приложенного к посту скриншота переписки, в сервисе пообещали провести с сотрудницей беседу.
Судя по всему, курьер получила два заказа в разные ветклиники и элементарно перепутала, кому везти «цветы», а кому «мороженое».