Кто виноват?
Для начала надо установить, кто виноват: действительно ли это соседи сверху, или же управляющая компания.
Соседи сверху могут вызвать потоп намеренно или случайно: проглядели, не стали перекрывать воду на время отъезда, не следили за состоянием сантехники. Однако нередко залив является следствием плохого состояния труб, шлангов, другого оборудования, за которым должна следить управляющая компания. Эти обязанности прописаны в договоре об управлении домом. Если сосед сверху уверен, что с его стороны все в порядке, а авария стала следствием халатности домовладельцев, то с этим надо разобраться, прежде чем компенсировать материальные потери.
Кстати, причиной затопления могут быть не только проблемы с трубами в ванной комнате или включенная вода. Иногда потоп является следствием поломки стиральной машины или же радиатора отопления, соседям сверху рекомендуем проверить и их тоже.
Как бы то ни было, советуем и пострадавшей, и виновной стороне снять все на телефон. Важный нюанс: начинайте съемку с улицы, из подъезда. Чтобы съемка была более или менее авторитетная, начинайте снимать с номера подъезда, потом поднимитесь на этаж пострадавшего и снимите ущерб, а затем пройдите наверх и зафиксируйте состояние труб. Вы не знаете, как сложится ситуация, и этот ролик лучше на всякий случай иметь обеим сторонам.
Что делать?
Чтобы установить, кто виноват в аварии, надо пригласить специалистов, которые обследуют трубы и муфты на предмет целостности. Этим занимаются специальные экспертные организации, члены саморегулируемых организаций оценщиков. У эксперта надо проверить:
- наличие свидетельства о членстве в саморегулируемой организации оценщиков;
- наличие выписки из реестра СРО.
Эксперт готовит заключение, с которого советуем сразу снять копию. Если пострадавшие жильцы решат взыскать материальные потери через суд, то заключение может потребоваться там. В случаях, когда виновата действительно управляющая компания или собственник дома, жильцы верхней квартиры будут выступать в суде как третьи лица, а не ответчики.
Как себя вести во время потопа
Конечно, если к вам стучатся соседи и криками, что вы их заливаете, можно вспомнить многочисленные детективы... Но лучше все-таки открыть дверь и узнать, что случилось. Скорее всего, у жильцов снизу и правда потоп.
Как правило, пострадавшие жильцы сразу вызывают сантехника и сотрудников ДЭЗа или управляющей компании. Мы советуем жильцам верхних квартир не мешать и дать перекрыть воду, потому что потоп надо остановить. Если же пострадавшие жильцы по какой-то причине никого не вызвали, сделайте это, официальные представители вам понадобятся. Проследите также, чтобы сотрудник ДЭЗа или управляющей компании на месте составил акт о ЧП с фиксацией предварительно выявленных причин аварии (этот акт должен быть составлен не позже чем через 12 часов после обнаружения аварии). Также в акте сразу надо зафиксировать объем повреждений у пострадавших соседей.
Верхние соседи в будущем, вполне возможно, будут компенсировать материальные потери пострадавших. Поэтому советуем им контролировать процесс составления акта, чтобы туда не вписали лишнего. После согласования всех деталей документ подписывают представители управляющей компании или ДЭЗа, пострадавшие и предполагаемые виновники аварии.
Признание вины
Если верхний сосед на месте признает, что потоп произошел по его вине, то стороны сразу могут заключить соглашение о добровольном возмещении понесенных убытков. Когда сомнений в причинах аварии нет, то это хороший вариант, потому что судебное разбирательство может затянуться. Договоренности надо зафиксировать на бумаге (можно просто составить своего рода расписку, которую подписывают и виноватые, и пострадавшие).
Если же вы решили разбираться в суде, то пострадавшие соседи могут потребовать провести независимую экспертизу. Делать это надо только через суд. Виноватые соседи могут не пустить независимых экспертов в свою квартиру, и тут они будут в своем праве. Если же будет решение суда, то тут они обязаны будут открыть дверь.
А чтобы аварий не происходило, поставьте датчик протечек или сделайте гидроизоляцию пола. От неприятных инцидентов никто не застрахован, но так вы сможете минимизировать неприятные последствия.
Читайте также на нашем канале:
Зачем нужен МРОТ? https://dzen.ru/a/aFuhFZUTEz8HLDwr
Семь мифов о деньгах https://dzen.ru/a/aEaLCPDLok3w_VQN
Детские хобби https://dzen.ru/a/aCbj3WQrVzebJMwb
А чтобы узнать больше о текущих событиях в мире финансов и не только, присоединяйтесь к нам в социальных сетях:
Телеграмм https://t.me/bank_poidem
ВКонтакте https://vk.com/bankpoidem
Одноклассники https://ok.ru/bankpoidem