С начала августа российские пользователи массово жалуются на проблемы со звонками в мессенджерах WhatsApp* и Telegram — часть вызовов не проходит, а аудио- и видеосообщения воспроизводятся с перебоями. По данным Downdetector, только за один день сервис зафиксировал около 3900жалоб на WhatsApp и 7800 на Telegram. На портал «Сбой.РФ» поступило более 340 обращений. Пользователи из разных регионов пишут, что «невозможно дозвониться и нормально разговаривать» через мобильный интернет.
Версия о «запрете от операторов»
На фоне сбоев несколько СМИ сообщили, что так называемая «Большая четверка» — МТС, «МегаФон», Билайн и Tele2 — якобы предложила ограничить возможность голосовых вызовов в иностранных мессенджерах. Источники изданий утверждают, что эта инициатива обсуждалась еще в конце мая на стратегической сессии по развитию связи. Собеседники, близкие к операторам, мотивировали предложение тремя причинами:
1. Рост затрат на инфраструктуру из-за подорожания оборудования и увеличения интернет-трафика;
2. Борьба с кибермошенничеством — по словам компаний, значительная часть преступных звонков проходит через мессенджеры;
3. Снижение риска полной блокировки сервисов — если убрать функцию звонков, «снимутся основные претензии с силовых структур».
Ведущий аналитик и владелец Mobile Research Group Эльдар Муртазин опроверг версию о том, что операторы выступили с инициативой запрета. По его словам, «Большая четверка» «никогда официально этого не заявляла», а сама идея противоречит многолетним инвестициям операторов в улучшение качества связи с мессенджерами.
«Можно предположить, что операторы неожиданно сошли с ума и решили списать все свои инвестиции, что не выглядит реалистично. Операторов хотят назначить виноватыми в глазах общества», — считает Муртазин.
Эксперт указывает на аналогию с прошлогодней ситуацией с YouTube, когда сервис «поломался сам», но работал через VPN. По его словам, в случае с WhatsApp* и Telegram звонки также продолжают работать при использовании VPN, что может указывать на искусственные ограничения. Муртазин предполагает, что «рубильник на стороне чиновников», и именно Роскомнадзор может технически ограничить работу сервисов без участия операторов.
Позиция регуляторов
Роскомнадзор и Минцифры отказались комментировать возможную блокировку звонков. «МегаФон» и другие операторы сообщили, что их сети работают стабильно, а проблемы «могут быть связаны с внешними причинами».
Источники Осторожно Media на рынке связи утверждают, что сбоев в инфраструктуре операторов нет, и ограничения, если они есть, не связаны с их работой.
А что говорят политики?
Лидер партии «Справедливая Россия – За правду» Сергей Миронов выступил против возможного запрета звонков.
«Операторы теряют доходы от традиционных звонков и СМС, но это не повод возвращать граждан в прошлый век. Я призываю правительство не идти на поводу у сотовых монополистов», — заявил он.
Миронов также напомнил, что, по статистике, большинство мошеннических звонков совершается через крупнейших
операторов, а значит, компании должны усилить фильтрацию и блокировку нежелательных вызовов, а не ограничивать мессенджеры.
Текущая ситуация
На момент публикации пользователи продолжают сообщать о перебоях в работе звонков, аудио- и видеосообщений в WhatsApp* и Telegram. Операторы связи утверждают, что их инфраструктура функционирует нормально, а причины проблем лежат за ее пределами. Официальных заявлений о полном запрете звонков пока не делалось.
*Компания Meta, которой принадлежит WhatsApp, признана экстремистской и запрещена в России