Вы построили гостиницу, гостевой дом, кемпинг или глэмпинг. Вложились в ремонт, купили дизайнерскую мебель, оборудовали номера, поставили камеры, нашли администратора, создали сайт. Казалось бы, всё готово. Но проходит сезон — и вы видите: загрузка ниже ожиданий, продажи хаотичны, отзывы не вдохновляют, а прибыль — непредсказуема. Команда нестабильна, маркетинг «не работает», а вы тратите всё больше времени на мелкие решения, которые не дают ощутимого результата.
Если вы узнаёте себя — вы не одиноки. Более 70% владельцев гостиниц сталкиваются с этим: отель не приносит той отдачи, на которую был рассчитан. Потому что здание с номерами — это ещё не бизнес. А главное — не продукт.
Почему это происходит?
Собственник отеля чаще всего не является экспертом в гостиничном бизнесе. Он мыслит, как инвестор или девелопер: построил — и ждет доход. Но без выстроенной системы управления, стратегии продаж, контроля затрат и сервиса — отель превращается в дорогой и убыточный актив.
Что происходит на практике:
- нет чёткой концепции и позиционирования;
- маркетинг не регулярный или вообще отсутствует, публикаций нет, а контекстная реклама запускается время от времени;
- на отзывы никто не отвечает;
- каналы продаж подключены, но не работают эффективно;
- управляющий делает «как умеет», но не по стандарту;
- персонал уходит, потому что нет структуры и мотивации;
- расходы растут, доход нестабилен;
- вы сами принимаете десятки мелких решений, не двигаясь стратегически.
В какой-то момент вы понимаете: гостиница — не источник пассивного дохода, а бесконечная головная боль. Вы постоянно гасите пожары, вместо того чтобы развивать бизнес.
Как решает это управляющая компания?
Управляющая компания — это профессиональная команда, которая превращает здание в продукт. Гостиничный бизнес — сложная система, и им должны управлять те, кто в нём работает ежедневно: с цифрами, персоналом, каналами продаж, отзывами и ожиданиями гостей.
Что делает управляющая компания:
- Разрабатывает концепцию ещё до строительства — помогает заложить правильную инфраструктуру, не делать ошибок в планировках, инженерии и функционале.
- Проводит финансовое моделирование, просчитывает экономику, срок окупаемости, сценарии доходов и рисков.
- Запускает отель: формирует команду, внедряет стандарты обслуживания, автоматизирует процессы, подключает все каналы продаж.
- Управляет отелем ежедневно: контролирует качество, оптимизирует затраты, настраивает отчётность, улучшает отзывы.
- Продвигает отель: занимается маркетингом, работает с туроператорами, агентствами, блогерами и деловыми партнёрами.
- Развивает объект: создаёт программы лояльности, формирует устойчивую аудиторию, поддерживает репутацию.
Почему это выгоднее?
Собственники часто боятся управляющих компаний, считая, что дешевле всё сделать самому. Но на практике оказывается: неэффективный управляющий, «самодельный» маркетинг, текучка персонала и ошибки в сервисе стоят гораздо дороже.
Почему дороже?
Потому что это не просто организационные сложности — это прямая недополученная прибыль. Низкая загрузка, слабая дистрибуция, неотстроенные продажи, негативные отзывы, отсутствие стратегии — всё это приводит к тому, что ваш отель не зарабатывает столько, сколько может. А иногда — и вовсе работает себе в убыток.
Вместо выручки — простаивающие номера. Вместо роста — постоянные затраты на исправление ошибок. Вместо развития — ручной режим, в котором собственник буквально «живет» в проблемах отеля, но не получает отдачи.
По итогу — управляющая компания оказывается выгоднее, потому что она не «стоит денег», а помогает их зарабатывать.
С управляющей компанией вы получаете:
- единый стандарт и прозрачные процессы;
- сильную команду под ключ, без найма и обучения с нуля;
- прогнозируемую загрузку и доходность;
- минимальные репутационные риски;
- возможность не погружаться в рутину и управлять бизнесом, а не сменами горничных.
Пример: ДЕСО.Курорт
ДЕСО.Курорт — управляющая компания с экспертизой в запуске и операционном управлении гостиничными проектами в Сочи и на Роза Хутор. В нашем портфеле — как классические отели, так и современные форматы курортной недвижимости, где каждый номер принадлежит отдельному инвестору. Мы умеем работать с такими сложными структурами, выстраивая единый стандарт сервиса, прозрачную систему управления и устойчивую доходную модель.
Grand Cascade 5*, Сочи
Пятизвёздочный гостиничный комплекс в центре города с десятками собственников. Особенность — единый стандарт управления, несмотря на множественную собственность.
Результаты:
- Запуск с нуля за 4 месяца;
- Разработка операционной модели с учётом формата;
- Привлечение ресторанного бренда Bro&n и создание собственного spa-комплекса;
- Выход на загрузку 85% уже в первый сезон.
Отели на Роза Хутор
«Отель 28», «Философия гор», Riders Lodge — горные отели в формате доступного отдыха.
Фокус на активных и семейных гостях, интеграция в инфраструктуру курорта, продуманные акции (например, бесплатный вход в альпака-парк для детей летом 2025 года). Загрузка — 90%+ в сезон, высокий процент возврата гостей.
Почему собственники выбирают ДЕСО.Курорт
✔ Подключаемся на любой стадии — от проекта до действующего объекта;
✔ Даём результат — рост загрузки, узнаваемость бренда, прибыльность;
✔ Компетентны в разных форматах — от 3* до 5*, от масс-маркета до люкса;
✔ Работает команда экспертов — финансы, маркетинг, HR, F&B, сервис;
✔ Управляем, как своим — и делаем из объекта имя.
Вывод
Вы можете бесконечно нанимать новых управляющих, переделывать сайт и менять логотип. А можете — передать отель в руки команды, которая выведет его на рынок, выстроит процессы и превратит в настоящий актив.
ДЕСО.Курорт — это не просто управление. Это партнёрство с целью роста.