Потасовкой завершился прием для пациентки в одной поликлиник Дзержинского района Новосибирска. Женщина вместо направления к неврологу получила удары и разбитый телефон, а медсестра – укусы от пациентки.
Терпение лопнуло
К конфликту привело долгое ожидание приема и присутствие стажера.
- Я пришла на прием к терапевту, чтобы получить направление к неврологу. Ждала своей очереди возле кабинета, а врач сидела, болтала о чем-то с другими медработниками, хотя время моего приема подошло, - рассказала женщина. – У меня терпение лопнуло, я зашла в кабинет и спросила: «Может быть, вы меня примите, а потом уже о своем поговорите?».
Со слов пациентки, в кабинет ей попасть удалось. Там сидели врач и какой-то молодой парень.
- Мне врач сказала: «Раздевайтесь». Я сказала, что сниму кофту, когда парень выйдет из кабинета. Мне стали объяснять, что это практикант. А я это откуда знала? У него ни бейджика, ничего не было, - уверяет пациентка. – Я все равно попросила, чтобы парень вышел. В итоге врач сказал, что раз я не раздеваюсь, значит, я отказываюсь от осмотра. Так я не отказывалась!
Достала телефон и стала снимать
По словам пациентки, терапевт пошла к заведующей, чтобы взять бумагу для отказа.
- Я пошла за ней, сказала, что не отказываюсь от приема, но я не хочу раздеваться при постороннем человеке. После этого я достала телефон и стала снимать, - говорит пациентка. – В итоге на меня напала сзади медсестра, выкрутила руки и забрала телефон. Я 30 минут его пыталась вернуть, была потасовка.
На записи с камер, которые распространились в соцсетях, видно, как пациентка интересуется, примет ли ее терапевт, на что ей отвечают, что она успокоится и подойдет. В ответ пациентка говорит, что она ждет уже полчаса, к тому же ее ударили, расцарапали лицо и отобрали телефон, и никуда она не уйдет, пока ее не примут. В ответ ее обвиняют в том, что она укусила медсестру.
В итоге осмотр пациентки провел другой врач.
Истошно орала
Представители поликлиники рассказали свою версию случившегося:
- Пациентка пришла на осмотр врача. В кабинете помимо врача был стажер, присутствие которого полностью законно. Пациентка отказалась от приема в присутствии этого стажера (а именно, отказалась поднимать рукав кофты, чтобы провести осмотр) и начала выставлять свои условия на повышенных тонах. Соответственно, нормальный осмотр проведен не был. После этого женщина ворвалась в кабинет старшей медсестры и начала истошно орать, что ее не приняли. После того, как сразу несколько врачей пытались ее успокоить, она начала незаконную видеосъемку людей, на которое они не давали свое согласие, - написали представители поликлиники в группе «Инцидент Новосибирск».
По словам врачей, медсестра сначала попросила прекратить съемку, хотела закрыть камеру рукой и взять телефон в руки.