Продолжаем цикл статей про жизнестойкость и стрессоустойчивость
1 часть: Жизнестойкость VS Стрессоустойчивость
2 часть: Осознанность
Гибкость поведения и мышления – это способность действовать нестандартно в сложных обстоятельствах. При столкновении с какой-либо жизненной проблемой мозг будет обращаться к стереотипным решениям, которые были изучены ранее и успешно применялись в стандартных ситуациях. Однако в VUCA-ситуации с высокой динамикой внешней среды такая стереотипизация может быть вредна, поскольку в новых обстоятельствах старые шаблонные стереотипы не работают. Гибкость мышления подразумевает, что человек может выявить несколько как очевидных, так и неочевидных способов решения задачи и выбрать самые эффективные с точки зрения экономии сил, энергии, затрат и экологичности.
Основой гибкости является умение сконцентрировать и достаточно долго удерживать внимание, что позволяет выбирать свою реакцию и способ реагирования в ситуации стресса и переизбытка эмоций. В точках принятия сложных решений стандартные запрограммированные реакции, принятые из-за дефицита гибкости, приводят к низкому качеству управленческих решений. Руководитель под влиянием эмоций и в условиях дефицита времени выбирает первый вариант, который кажется интуитивно верным, не исследует реальность и отдаленные последствия, в итоге получает потери в бизнесе. «Включить» гибкое мышление можно, задав себе вопросы, описанные Даниэлем Канеманом, автором книги «Думай медленно, решай быстро».
Вопросы для повышения уровня гибкости в момент реагирования:
- Что происходит? О чем эта ситуация? Описать коротко суть происходящего.
- Что я думаю по поводу ситуации? Что я чувствую по поводу ситуации?
- Какова моя цель в этой ситуации?
- Что я готов сделать (решить) в этой ситуации?
- К каким последствиям это приведет? Какие слабые и сильные стороны я вижу у этого варианта?
- Какие варианты реагирования еще существуют? Какие преимущества есть у альтернативных вариантов?
Так в ситуации выбора можно разобрать, например, стратегически отдаленные последствия, которые аннулируют все выгоды от ближайших событий после принятого решения. Или выявить дефицит информационной основы, после чего собрать достаточно данных и принять уже взвешенное решение.
Гибкость также помогает в банальных ситуациях повседневной реальности. Например, нужно быстро перестроиться на деловых переговорах, распознав признаки манипуляции от оппонента и изменив стратегию ведения диалога с подвижной на жесткую, чтобы отстоять свои цели и не согласиться на невыгодные условия. Или руководителю нужно своевременно сменить стиль управления с делегирующего на тренерский в случае изменений состава команды, когда снижается мотивация и уровень компетентности в коллективе, чтобы избежать управленческой катастрофы.
Чем выше динамика внешней среды, тем большие требования предъявляются к качеству управленческих решений и тем большая гибкость в поведении и решениях требуется.
В следующей статье поговорим о воле.
Хотите прокачать свою устойчивость к стрессу и научиться преодолевать трудности с уверенностью — записывайтесь на программы по жизнестойкости.