Ошибка E14 на Canon PIXMA TS3440: что это и как быстро устранить

Коротко: код E14 на дисплее (соответствует support code 1684) означает, что принтер не распознаёт один из картриджей и блокирует печать. Это типовой сигнал для серии TS3400.

Почему появляется E14/1684

• Картридж установлен неплотно или не в тот слот.
• Используется несовместимый или неподходящий по серии картридж.
• Загрязнены/влажные контакты картриджа или каретки. (Распространённая причина при повторной установке и перезаправке.) k
• Редко: неисправен сам картридж либо контактная группа в каретке.

Какие картриджи подходят к TS3440

Модель TS3440 относится к линейке TS34xx с FINE-картриджами. В зависимости от региона поставки используются две «семьи» картриджей:

• Чаще для Европы: PG-545 (Black) и CL-546 (Color), есть версии XL. Эти же картриджи прямо указаны для ближайших моделей серии (TS3450/3451/3452).
• В ряде регионов встречается связка PG-445 / CL-446 (официальная страница TS3440 для ЮАР). Проверьте, что указано в Вашем руководстве/на коробке.

Совет: сверяйте артикулы на коробке картриджа с указанием для Вашего рынка. Если сомневаетесь — напишите нам, подберём верный вариант.

Пошаговое решение (5–10 минут)

1. Проверьте совместимость. Убедитесь, что стоят «свои» модели (см. раздел выше). Неподходящая серия почти всегда даёт E14.
2. Переустановите картриджи правильно. Откройте крышку, дождитесь остановки каретки, аккуратно выньте оба картриджа, снимите всю защитную плёнку/оранжевые элементы с новых картриджей и вставьте до щелчка (чёрный — в своё гнездо, цветной — в своё). Подробная схема есть в официальной инструкции по замене FINE-картриджа для серии TS3400.
3. Очистите контакты. Если ошибка не исчезла, выньте проблемный картридж и протрите золотистые контакты на нём и ответные пины в каретке безворсовой салфеткой (можно слегка смочить изопропиловым спиртом). Дайте высохнуть 2–3 мин и установите снова. (Это рабочая практика сервисников для кодов 1682/1684.).
4. Полное выключение питания. Выключите принтер, вытащите вилку из розетки на 1 минуту, включите снова и повторите установку. Иногда это снимает «залипшую» ошибку. (Общие рекомендации совпадают с официальным описанием причины — «картридж установлен неправильно/несовместим».).
5. Исключите несовместимость чипа. Если используете совместимые/перезаправленные картриджи, поставьте для проверки оригинальные (или заведомо рабочую пару). Если с оригиналами принтер видит картриджи, дело в чипе/качестве совместимых. Canon напрямую предупреждает про «may not be compatible».
6. Замените подозрительный картридж. Если E14 стабильно «висит» по одному и тому же слоту после шагов выше, вероятнее всего, неисправен сам картридж — его стоит заменить.

Когда обращаться в сервис?

При сохранении ошибки даже с новой корректной парой картриджей возможна проблема с контактной группой каретки — рекомендована диагностика. Официальная страница поддержки TS3440: раздел «Error Codes / Contact us».

Частые вопросы:

Можно ли поставить PG-545/CL-546 XL?
Да, XL-версии совместимы в тех регионах, где базовые PG-545/CL-546 являются штатными. Они печатают больше заправок до замены.

Почему на некоторых сайтах к TS3440 указаны PG-445/CL-446?
Canon выпускает региональные версии. Для части рынков официально заявлены 445/446 — смотрите спецификацию именно для Вашей страны.

Приобрести совместимые картриджи Inkmaster PG-445/CL-446 можно в наших интернет-магазинах на ОЗОН, Яндекс.Маркет, Wildberries