Я как маркетолог очень люблю email-маркетинг. Вообще, мой путь начинался со спам-расылок в 2008, тогда для этого был очень замудреный софт, но уже не модемный интернет позволял почти бесперебойно отправлять тысячи писем в час)).
Сегодня я продолжаю в некоторых проектах сама настраивать триггеры или делать периодические рассылки. Мне по кайфу.
Глобально, за последние 10 лет мало что поменялось в email-маркетинге. Да, красивые и удобные конструкторы, добавилась автоматизация, омниканальность (майндбокс), но вроде это уже как норма.
Вы знаете, я читаю и слежу за трендами англоязычными, ибо есть многолетний лаг (3-7 лет) в технологиях, что очень удобненько для местного эксперта. И что интересного, дак это то, что email-маркетинг цветет и пахнет в англоязычном пространстве, ибо во многих бизнесах это основной канал монетизации (екоммерс и сми) был есть и похоже, что будет.
Но как же коснулся ai это канала и будет ли там революция?
Да, вот она, я ее нашла.
Суть TryEden (tryeden.ai): AI-сервис e-commerce email-маркетинга, который подключается к вашим данным и автоматически собирает персональные e-mail письма.
Еще раз: персональные письма.
То есть "на лету" создается письмо конкретному человеку, в котором закрывается его личное возражение/сомнение.
В текущих, даже в крутых сервисах, в триггерных рассылках ты можешь выбрать сегменты, но так как у людей слишком много индивидуальных сомнений, скидка работает лучше всего, потому что о чем еще писать и что замотивирует к покупке одновременно 1000 людей, которые бросили корзину? Ничего, тебе надо их усреднить как-то и дожать триггерами или скидками.
TryEden подключает ваши источники (магазин, CRM, тикеты поддержки, аналитика) и складывает «историю» каждого клиента: что он смотрит, что скачал, о чём спрашивал. На основе этого генерируются письма под конкретную причину сомнения — не «лишь бы дать промокод», а дать именно ту информацию, которой не хватает, чтобы купить.
Пример с сайта сервиса:
До Eden: 5 посещений страницы товара «Диван» = «Поток брошенных корзин + отправка им скидки» - так работают сервисы, например майндбокс и другие, у кого есть триггеры.
С Eden: 5 посещений страницы товара + загрузка руководства по размерам + прочтение отзывов, в которых упоминается «квартира» + вопрос в чате об услугах сборки = «Этого клиента беспокоит логистика, а не цена. Давайте отправим ему по электронной почте видео простой сборки и заранее предложим нашу безупречную услугу доставки».
Конечно, если каждого посетителя вот так руками анализировать, то можно тоже это делать, но эту работу может взять на себя ИИ, просто потому что быстрее и меньше вероятностей ошибиться.
Вот как внутри (видео) у кого сложности с переводом, включите русские субтитры.
В целом - это очень хорошая #идея для бизнеса. Очень быстро можно стать номером один. Если взять базовый функционал с открытым кодом (тут или тут) и добавить к нему ИИ.
Но можно и для своего магазина просто сделать такую штуку, если есть разрабы в команде.
