В квартире может прорвать трубу горячего или холодного водоснабжения‚ а в более редких случаях — канализационную или отопительную трубу. Рассказываем‚ что делать в подобных ситуациях и когда можно получить возмещение ущерба.
Экстренные действия
Рассмотрим экстренные действия, которые необходимо предпринять в случае прорыва.
При нарушении в водоснабжении
Если произошел прорыв трубы с горячей или холодной водой, то необходимо экстренно перекрыть воду в квартире. Для этого перекройте вентили, расположенные на трубах. Если снимаете квартиру, то при заселении уточните у владельцев помещения, где находятся трубы и как перекрывать стояк.
Если квартира куплена в ипотеку, то нужно обязательно оформить страхование — полис покрывает несчастные случаи: например, пожары и взрывы бытового газа.
Оформить страховку можно на Сравни. Сервис поможет сопоставить цены страховых компаний и выбрать лучшую. В среднем благодаря Сравни получается сэкономить на страховке до 4000 ₽.
При нарушении в системе отопления
Если произошел прорыв в системе отопления, то немедленно вызовите сантехника. Если прорыв небольшой, то аккуратно подставьте ведро или таз под место протечки. Будьте осторожны, так как в отопительной системе течет горячая вода и есть риск обжечься.
Если труба начала протекать вне отопительного сезона, то обмотайте ее тряпкой. Если есть запорные вентили — попробуйте временно отключить поток через них, после чего вызовите сантехника.
При нарушении в канализационной системе
Если столкнулись с прорывом в канализации, то необходимо подложить тряпки и вызвать аварийную службу, так как перекрыть самостоятельно трубу не получится.
Как вызвать аварийную службу
Аварийная служба потребуется в случае, если протечка произошла в выходной день или прорвало канализационную трубу. Номер аварийной службы, как правило, записан на входе в доме, либо можно уточнить его в общем чате. Во время звонка обязательно запишите номер заявки и данные оператора.
Если прорыв случился в будний день в рабочее время, нужно вызвать дежурного сантехника.
Перед приездом мастеров уберите все ценные вещи и электрические приборы с места протечки. По возможности уберите воду. Зафиксируйте место протечки и ущерб на фото и видео.
Если с ситуацией столкнулся арендатор, а не владелец квартиры, то сразу после вызова аварийной службы или сантехника нужно позвонить собственнику и сообщить о случившемся. Далее разбираться необходимо ему.
Дальнейшие действия
После того как перекрыли краны и вызвали аварийную службу или сантехника, необходимо понять, кто виноват и можно ли потребовать возмещения ущерба.
Определить, кто виноват
Все будет зависеть от обстоятельств и того, какая труба течет. Так, сначала определяется место течи.
Согласно ст. 5 постановления Правительства РФ от 13 августа 2006 года №491, стояки, трубы до первого вентиля и сам вентиль относятся к общедомовому имуществу. Соответственно, за него отвечает управляющая компания. Если труба лопнула ниже первого вентиля, то за это ответственность несет собственник квартиры.
Если собственник квартиры ранее ремонтировал свою часть стояка без согласования с УК, то он также будет нести ответственность за прорыв общедомового имущества, если это произойдет.
Составить акт
Итак, если прорыв трубы все-таки случился и был нанесен ущерб, то необходимо его зафиксировать. Для того чтобы официально задокументировать произошедшее, нужно вызвать сотрудников управляющей компании сразу после вызова сантехника или аварийной службы.
Акт должен быть составлен в день прорыва трубы. Если по каким-то причинам представитель УК отказывается приехать, то необходимо приехать лично и написать заявление с требованием о выезде.
В документе должно быть указано:
какую трубу прорвало;
дату и время прорыва;
причина произошедшего;
какой ущерб был нанесен.
Перед подписанием внимательно изучите информацию, которую занес сотрудник УК. Все формулировки должны быть четкими и однозначными. Лично сфотографируйте и снимите на видео ущерб.
Возместить ущерб
Если прорвало внутриквартирную трубу, то ремонт квартиры, а также других жилищ, если они тоже пострадали, лежит на плечах собственника.
В случае прорыва общей трубы возместить ущерб обязана управляющая компания. Для того чтобы добиться выплат, придется приложить усилия.
Во-первых, необходимо пригласить эксперта. Лучше всего, если он сможет приехать в день происшествия. Он сможет составить независимое заключение, в котором укажет причины потопа и размер ущерба. Если квартира снизу также подверглась воздействию воды, то ее владельцам придется отдельно заказывать экспертизу.
Во-вторых, напишите претензию и отправьте в управляющую компанию. Можно вручить ее как лично, так и отправить заказным письмом с описью вложения. Далее управляющая компания рассмотрит претензию. УК может полностью удовлетворить требования, удовлетворить их частично или вовсе отказать.
Если не согласны с решением управляющей компании, то можно обратиться в суд с соответствующими требованиями. Перед тем как обратиться в суд, проконсультируйтесь с юристом. Он объяснит все нюансы и пояснит перспективы будущего суда.
Профилактика — как обезопасить себя от прорыва трубы
Обезопасить себя на 100% от таких случаев невозможно, однако можно принять некоторые меры, которые минимизируют вероятность возникновения прорыва трубы и других проблем.
Имейте все необходимые номера в своем мобильном. К этому относятся номера телефонов сантехника, аварийной службы и управляющей компании. Это сэкономит время в стрессовой ситуации: не придется спускаться или ждать ответа в домовом чате. Узнать номера можно с помощью управляющей компании и соседей.
Узнайте, где находятся вентили и как перекрыть воду. Особенно это касается тех, кто снимает жилье и на самом деле может совсем не знать, где они находятся.
Периодически проводите профилактический осмотр труб и сантехники. Следите за состоянием коммуникаций, не отказывайте в проверках управляющей компании. В случае прорыва общедомового стояка и коммуникаций УК может использовать это против жильца. Вовремя меняйте гибкие подводки под раковинами, так как со временем они рассыхаются и могут лопнуть в самый неожиданный момент.
Не ремонтируйте трубы водоснабжения, отопления и канализации без согласования с управляющей компанией. Это будет означать, что в случае прорыва ответственность будет нести владелец, даже если прорыв случился в общедомовом имуществе. Если планируете замену стояка, предварительно обратитесь за разрешением к УК.
Все, что важно знать об оформлении процедур, связанных с непредвиденными ситуациями, читайте в телеграм-канале журнала Сравни.
Страхование квартиры и имущества на Сравни
Если въехали в новую квартиру, сделали дорогостоящий ремонт или просто переживаете, что имущество может пострадать, то это повод застраховать квартиру.
Чтобы компенсировать расходы, можно оформить страхование недвижимости.
Рассчитать стоимость страхования своего жилья и оформить полис можно на Сравни. На страховке можно сэкономить благодаря сервису, так как нет дополнительных комиссий.
Страхование ответственности на Сравни
Страхование ответственности подразумевает, что в случае затопления соседей владелец квартиры, по вине которого произошел потоп, не должен оплачивать ущерб — за него это сделает страховая компания.
Такой вид страхования поможет немало сэкономить в случае, если по вине собственника в квартире произойдет прорыв трубы, который повлечет порчу имущества соседей снизу.
Кроме затоплений, к страховым случаям может относиться пожар, падение предметов с балкона или непреднамеренное причинение вреда здоровью. Оформить страхование ответственности можно быстро и выгодно с помощью сервиса Сравни.
Как замотивировать соседей заботиться о состоянии труб
Чтобы замотивировать соседей следить за коммуникациями, можно воспользоваться несколькими рекомендациями.
Сформировать инициативную группу или обратиться к уже сформированной. Действовать вместе будет проще, к тому же у таких людей обычно уже есть авторитет и настойчивость.
Донесите последствия. Объясните, что может случиться, если не следить за состоянием коммуникаций и сколько может стоить ремонт не только своей, но и чужой квартиры.
Расскажите об ответственности. Сошлитесь на норму закона. Также можно поделиться случаями из практики, прислав в чат дома новости на эту тему.
Объясните выгоду. Расскажите о том, какие преимущества есть для самих владельцев квартиры.
Вопросы и ответы о прорыве трубы в квартире
Нужно ли возмещать ущерб соседям снизу в случае прорыва трубы?
Все будет зависеть от того, какую именно трубу прорвало. В квартире присутствуют и общедомовые коммуникации, ответственность за которые несет управляющая компания. Если трубу прорвало в том месте, то в таком случае возмещать ущерб предстоит УК.
В случае затопления квартиры снизу по вине жильца придется возместить ущерб самостоятельно. Чтобы обезопасить себя от неожиданных трат, можно застраховать свою ответственность.
Куда звонить в случае прорыва канализационной трубы?
Если столкнулись с прорывом в канализации, то необходимо подложить тряпки и вызвать аварийную службу, так как перекрыть самостоятельно трубу не получится.
Выводы
Если в квартире прорвало стояк или другие коммуникации, немедленно перекройте вентили, если это возможно.
В случае причинения ущерба зафиксируйте его с помощью представителя УК и эксперта. Это необходимо сделать в день происшествия.
Для того чтобы обезопасить себя от неожиданных трат, вызванных прорывом трубы, можно застраховать свое имущество и ответственность.
Читайте также:
Подпишитесь на наш канал, если статья была полезной
