Житель поселка Каскара под Тюменью выиграл трехлетнюю судебную тяжбу с одним из крупнейших российских маркетплейсов, доказав свое право получить 20 iPhone, умные колонки, приставки и наушники, оплаченные всего за 180 рублей из-за технического сбоя в системе. Финальное решение суда вынесено 7 августа 2025 года, обязав продавца передать технику и выплатить 15 000 рублей компенсации.
🔍 Как это произошло: Хронология скандальной покупки
- Ошибка на маркетплейсе
В 2022 году Руслан О. (имя изменено в СМИ) обнаружил на сайте аномальные цены: iPhone и другие смартфоны продавались по 5 рублей, а сопутствующие гаджеты — по 10 рублей. Не теряя времени, он оформил заказ на 30 устройств, оплатил его и получил кассовые чеки. Общая сумма составила 180 рублей — стоимость одного обеда в кафе. - Отмена заказа и начало войны
Через несколько дней маркетплейс аннулировал все заказы, вернув деньги. Продавец сослался на "технический сбой", но Руслан расценил это как нарушение Закона о защите прав потребителей. В интервью "МегаТюмень" он заявил: «Теперь каждый продавец может играться с оформленными заказами? Это несправедливо!».
⚖️ Три года судов: Ключевые аргументы сторон
Позиция продавца
Маркетплейс настаивал, что сделка не состоялась из-за ошибки в системе. В первой инстанции юристы компании убедили суд, что Руслан мог использовать технику для перепродажи, что лишало его статуса "потребителя".
Контраргументы покупателя
Юрист Руслана, Вадим Думенов, предоставил суду:
- Кассовые чеки и скриншоты оплаты;
- Публичную оферту маркетплейса, где четко указано: "Оплата товара создает юридически обязательный договор";
- Список из 20 родственников, которым iPhone предназначались в подарок (доказательство отсутствия коммерческих целей).
⚡️ Решение кассационного суда
В 2024 году кассация отменила предыдущие отказы, указав на грубые нарушения:
- Публичная оферта обязывает продавца выполнить условия при оплате;
- Продавец не доказал предпринимательский статус покупателя;
- Отмена заказа после оплаты — прямое нарушение ст. 492 ГК РФ.
💰 Итоги победы
7 августа 2025 года Тюменский районный суд постановил:
- Передать Руслану все 30 устройств;
- Выплатить 10 000 рублей за моральный вред;
- Дополнительно выплатить 5 000 рублей как потребительский штраф (ст. 13 ЗоЗПП).