Пару лет назад я пришла в одну контору в очереднойраз готовиться к рекламной презентации по спецтехнике. КамАЗы, поливалки, щётки — всё это ждало своего звёздного часа на экране. Но вместо привычных дел меня очень слёзно попросили: «Тут девочка на ресепшене заболела (или забила, не суть, я не выясняла), посиди за неё пару часов, пока замены нет». Пару часов… ага.
Дверь открывается — и я сразу справа. Первое, что слышит человек, будь он менеджер, клиент или просто зашедший погреться, — моё «доброе утро» (мне сказали ПОЖАЛУЙСТА.... ТАКИЕ ПРАВИЛА....) И так раз тридцать, не меньше. Даже те, кто явно спешил, умудрялись успеть это «утро» от меня услышать. В какой-то момент у меня появилось ощущение, что я — живой звуковой сигнал, встроенный в проём двери.
Голова — то прямо, то вверх, то вправо, то влево. Машинально. Улыбка дежурная. Очки поправила, снова «доброе утро».
Хорошо хоть телефон с ресепшена забрали, менеджеры сами отвчали, — иначе пришлось бы ещё и звонки отбивать, а я даже не знаю, что там у них по сценарию отвечают.
И вот сижу я, повторяю одно и то же, а в голове уже фантазии: может, придумать десять способов сказать «доброе утро», чтобы было веселее? «Салют, гражданин», «Здравия желаю», «А вот и вы!». Но нет, нельзя — это же «лицо салона». Лицо у нас строгое, как регламент, и одинаковое для всех.
С 9 до половины первого я была лицом автосалона. Не нагрубила никому, не перепутала интонацию, но к концу сидения поняла, что лучше бы меня в ремзону отправили. Там хоть с машинами просто: гайку закрутил — и она молчит. Или подметать боксы...
Клиенты и сотрудники, кстати, все нормальные. Без надменных «а вы кто тут такая». Но есть нюанс: у них это «доброе утро» одно за день, у меня — тридцать. И вот где-то к двадцать пятому разу внутри начинает шевелиться мысль: «А может, начать брать деньги за каждое приветствие?». Не шутка — к обеду накопилась бы сумма на литр масла или пару нормальных перчаток.
Ушла я оттуда с лёгким чувством, что сыграла эпизодическую роль в чужом фильме. Без реплик по сценарию, зато с бесконечным приветственным монологом. И если кто-то теперь скажет, что быть «лицом компании» — это почётно, я отвечу: «Конечно. Главное, чтобы это лицо потом не пришлось отмачивать от дежурной улыбки».