Сколько нервов попила мне детская поликлиника – не в сказке сказать!
Нужно было нам планово попасть узкому специалисту. Позвонила я в коллцентр, выяснила, когда он работает, записалась на пятницу. В календаре себе настенном все отметила. Да ещё отметила и второй, альтернативный день.
У нас есть центральная поликлиника и куча филиалов. В филиалах только педиатры, в центральной можно попробовать найти остальных докторов. Ехать до нее полгорода, от остановки идти пешком ещё минут 10-15. С коляской это сделать невозможно, она не лезет в маршрутку. Другой транспорт по этому маршруту не ходит.
Поэтому стараемся ездить на машине, но получается редко, т.к. и муж и поликлиника работают в одно и то же время. И нужно отпрашиваться.
В общем, запись на 18.30. За день до этого я сгоняла в филиал (20 минут в одну сторону вдоль трассы и гаражей под палящим солнцем с коляской), забрала карточку. У нас самообслуживание сделали, карточки сами доставляем между учреждениями.
Приезжаем на место в 18.00, заходим в поликлинику, а там… темно, в регистратуре горит настольная лампа и мужик-охранник спрашивает: «Вы куда?!»
Я немного обалдела, озвучила врача, время, спросила в какой кабинет.
А мне в ответ: «Никого нет, все ушли!».
Я говорю: «В смысле?! Поликлиника до 20.00 работает, сейчас 18 еле-еле!»
Он мне: «В прямом! А ваш врач вообще вчера принимал!».
Я начала спорить, что у меня, мол, запись и я ошибиться не могла. Он мне: докажите! Покажите расписание врача.
А я так-то стою в холле прям рядом с расписанием. Я поворачиваюсь, нахожу доктора. Там черным по белому написано – пятница! Я показываю мужику, он груснеет и называет номер кабинета.
Я разворачиваюсь, иду по направлению кабинета во тьму коридора. Кабинет, конечно же, закрыт. Из глубины выныривает тетка и говорит: «Стойте, вы куда?!» Разговор повторяется, она доказывает, что доктор был вчера. И что, внимание (!!), то расписание, которое я вижу на стене, на самом деле на другую неделю. Не верь глазам своим называется! И доказать я ей не могу, ведь запись электронная. Но компьютер-то она открыть не может, и рассказывает, чтоб мы шли отсюда, мол, сами дураки. Все это продолжалось до тех пор, пока я не спросила, кто она по должности. Оказалось, что уборщица. А администрация давно ушла.
Шах и мат, господа!
Какая я была злая, не передать!!!! Сегодня звонила разбираться. Оказывается, спутали они число, запись поставили на другую неделю! Все система в компьютере виновата, конечно же!
В прошлый раз запись к другому врачу была актуальна, но врач в это время принимала только детей с инвалидностью (при записи в системе этого видно типа не было) и нас принимать отказалась. И даже главврач не смог ситуацию переломить. Просто не хочу и не буду. А так-то была зима, самый разгар чихающих людей. И ехать в маршрутке с закутанным ребенком, а потом тащить его на себе в снегопад туда и обратно – тот ещё квест!
А ещё волшебство: система выдает результаты анализов. Все показатели пляшут, ужас, кошмар. Я в шоке, на сдедущий день бегу с ребенком в платную, пересдаем весь спектр (прикиньте сумму), выходим из кабинета, звонок. Извините, ошибка, система дала сбой. В бумажном варианте все отлично!
И вот каждый раз как лотерея! Никогда не знаешь, какие чудеса тебя ждут.
Вот такие дела! Пожаловалась) легче стало))
Хорошо хоть интернет дали...
